jantje klaasen

的评论 ATAG Nederland BV

2011年，我和妻子购买了一个全新的厨房，包括内置冰箱，抽油烟机，微波炉，洗碗机，组合烤箱和电磁炉。...

2011年，我和妻子购买了一个全新的厨房，包括内置冰箱，抽油烟机，微波炉，洗碗机，组合烤箱和电磁炉。根据建议，我们选择了Pelgrim品牌，该品牌向我们承诺对设备进行八年保修，因为我们购买了五件以上（所谓的G5保修）。差不多九年后，我们对这一决定感到遗憾。

除冰箱外，近年来所有电器都出现故障。好吧，只要保修服务正常运行，那么这本身就不会是一个问题。机械师经常空手而归，没有带备件，并试图退出维修工作。没有达成协议，守时被证明是一个奇怪的概念。我们还必须为每次服务访问支付71.50的召集费用。

感应炉于2018年底破裂。为此聘请了一名外部技术人员。这位外部技术人员带来了一个我们仍可以使用滚刀的零件，因为他指出：“否则，我们必须提供替代品（阅读：新板）”。然后修理了该板，我想指出的是，由于机械师没有亲自带这些零件，我仍然需要帮助和安排零件。

正如ATAG经常说的那样，“我们希望它可以持续一年，然后保修期就消失了”。确实，上个周末我们的炉灶再次破裂，与上次相同的一面是同样的缺陷。我们立即发送了一封电子邮件，并于今天回电，称ATAG无法执行任何操作。八年质保现已到期，因此我们必须自行承担费用。

我想提一提的是，一个新灶具的价格很快会在1000到1200之间。这意味着，一个灶具每年要收取120左右的费用。我不认为这是故意的。我现在也很清楚，2018年当时提供的解决方案纯粹是为了节省公司资金，而不是服务于客户利益。该解决方案只能确保印版的使用寿命足够长，足以超过保修期限。

今天，我将在这个问题上被召回，但到目前为止我还没有听到任何消息。因此，为了从同一批次中节省其他潜在买家，我将保留此评论。亲爱的公司，很高兴您的答复。

已翻译