Richard

的评论 Tim Lally Chevrolet

好吧……购买体验实际上非常容易，而且非常顺利。我的推销员Matt Frost很友好，很高兴达成交易。...

好吧……购买体验实际上非常容易，而且非常顺利。我的推销员Matt Frost很友好，很高兴达成交易。同样地，财务经理，我忘记了他的名字，但是他在悬浮板上徘徊也很好。这两个家伙在售前，售中和售后的交流中都很棒。我购买了一辆像新车一样的二手车，价格惊人，我的价值交易得到了惊人的报价。从字面上看，比我一年前和20k英里购车价高出500美元。对于业务方面，我会给他们5星。

至于服务部门........哇我以前听过一些沟通不畅的信息，但是我从来没有到过一个完全缺乏沟通和知识的地方。在上周五早上的预约时间，我将汽车停下来进行简单的轮毂和轮胎保修索赔。我还问了一些有关我的承保范围的问题，很明显，我的顾问根本不熟悉我的保修计划。截至周一下午3:00，我还没有收到服务顾问的回音。那天早些时候，我给他打了电话，给他留下了留言和语音信箱，没有回电。我需要把车退回去，所以我在下午3点左右去那里取车，实际上没有人可以找到我的服务顾问，也没有人对发生的事情有任何答案。另一位顾问试图找到我的文书工作和帮助，但他也没有任何信息。最终，我的顾问出现了，基本上只是拉起我的汽车，拍下了我的车圈的照片，并告诉我他第二天会打电话给我，说明下一步要做什么。当他没有打来电话时，我打了个电话，问服务经理。他没空，但不久后又给我回了电话。他表示歉意，并解释说他只在那儿呆了5个星期，而且人手短缺。我了解到，因为我也从事零售管理，但这不是客户应该关心的事情。他告诉我，他会仔细研究一下，然后马上回到我身边。我今晚写这篇评论，是因为您可能已经猜到他没有跟进。从您进入那一刻起，服务部门就给您一种感觉，它是一场无序，人手不足的噩梦，正等着您失败。

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