Francesco Barbaro

的评论 Volkswagen Group Italia S.p.A.

奥迪（Audi）是一家根本不在客户群中的公司，其手段过于专横，以劝阻客户主张其权利，尤其是担保。矿山...

奥迪（Audi）是一家根本不在客户群中的公司，其手段过于专横，以劝阻客户主张其权利，尤其是担保。矿山，新车从一开始就存在缺陷，并立即向经销商报告缺陷，不仅在两张昂贵的优惠券（每公升精炼机油开价26欧元！）之后仍未得到解决，但甚至没有得到认可。一年后，经销商将机器保留在仍处于保修期内的车间中将近2个月x，以告诉我这些问题是由柴油引起的，因此，维修是我的责任，甚至不知道汽车状况良好，但仅消耗过多的机油，应进行修理。也就是说，我本来会装满柴油，但不幸的是，我会遇到被污染的柴油！现在1）为什么尽管我报告了您也没有立即注意到它？只有我的坚持让您在购买后超过一年后进行了进一步的检查2）您已经提取了燃油，但是您发现我们不知道一年后从问题的表现中又得到了1/2。那么，我已经完成了上千种柴油供应，最重要的是，那些保证我分析的公正性和专业关注的人。 3）遵循奥迪的程序，但仍在车间两个月后仍不知道缺陷是什么。4）与母公司联系以进行澄清，我被告知没有经理/员工可以讨论，一切都委托给了经销商，那客户服务只不过是“报告/刺激经销商/车间”？现在，作为高级公司，这种行为是惯常的做法吗？我可能不是很幸运，但是在宝马和梅塞德斯中，对客户的待遇是完全不同的。

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