Yaathurshan Karunailingam

的评论 Town & Country BMW

在阅读了一些评论之后，宝马T＆C似乎只照顾购买汽车的顾客，而无视为汽车提供维修服务的顾客。

在阅读了一些评论之后，宝马T＆C似乎只照顾购买汽车的顾客，而无视为汽车提供维修服务的顾客。

我想抓住这个机会分享我的故事。我已经在BMW T＆C服务了大约6个月，我的服务顾问Ken一直为我提供出色的客户服务。

但是，大约一周前，我带了辆车去检查我的DCT变速箱（我有一辆m3敞篷车）。我的车目前仍处于BMW保修期内，Ken给我打了个电话，告诉我我的车已准备好取车。

晚上6点，我去取车，他们花了一个小时才把车还回来。当我去看汽车时，它被冻结了，当我打开车门时，我震惊地看到地板有多脏。我的内饰在两侧都有鞋印和其他一些小东西。显然，让我的车退回这种状态令我很沮丧，所以我要求对它进行重新检查，当晚没有人可用。那天晚上晚些时候，我将所有照片通过电子邮件发送给服务经理罗汉，解释了我对宝马状态的担忧。

假设我很难解决问题，我很高兴收到服务顾问Ken和Rohan的电话，他们都道歉并告诉我，我的车要及时修理。

只有拥有良好管理和良好客户价值的组织才会承认自己的错误，并采取适当的步骤加以解决。我非常感谢宝马T＆C在整个过程中解决问题，诚实和与我合作。

我特别感谢Ken和Rohan，因为他们在其他人中脱颖而出，可以满足我的需求并为我提供出色的客户服务。

我一定会从T＆C购买我的下一辆BMW，并继续在BMW T＆C中维修车辆

已翻译