Brian Coen

的评论 Sill-TerHar Motors

我在同一周去过两次换油（两个不同的马自达）。第一次是5星级以上的体验。米奇（Mitch）正在为常规的...

我在同一周去过两次换油（两个不同的马自达）。第一次是5星级以上的体验。米奇（Mitch）正在为常规的服务顾问提供帮助，并且做得非常出色。他非常注意柜台和电话上的每个人，他正在尽可能快地移动，并且他在解释已完成的所有事情以及即将需要注意的方面做得很好。米奇非常友好，并把我带到等候区免费喝咖啡/苏打水/水。

我的第二次访问更像是三星级的体验。米奇这次不在，但我不知道是谁，因为他没有给出名字。他似乎很累，给我进来的感觉很不便。他拿起钥匙，无奈地接受了我的维护计划文档，并告诉我要等一个小时左右。大约一个半小时后，他回来并做了合理的工作，解释了一切。这是一种非常典型的经销商服务体验，但这是米奇五星级服务之后的令人失望的经历。

另外，没有免费的洗车服务会让人有些失望，尤其是因为我去过的其他经销商都提供了这一服务。

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