Kathleen MacMahon
我之所以不得不写这篇评论，是因为服务的变化是如此巨大，以至于我想让其他人知道我们上次（即最近和最后一...
我之所以不得不写这篇评论，是因为服务的变化是如此巨大，以至于我想让其他人知道我们上次（即最近和最后一次）访问丽思卡尔顿萨拉索塔时的经历。
至少六年来，我和我的伴侣一直在萨拉索塔的丽思卡尔顿度假。我们住的不是很远（开车3小时），但是总觉得我们正在游览香格里拉。我们从不担心酒店的费用，只是享受我们的住宿。我们一直都在那里得到大家最好的服务和待遇。从我们开车的那一刻起，代客将坐我们的车并抓住我们的行李。等我们移到前门几英尺的时候，行李员按名字向我们打招呼，打开门。前台到我们登记入住时，我们就知道我们是谁，经纪人会给我们两杯香槟。对我们来说，即使只是一个周末也能被当作皇室对待，真是太好了。
几年前，我们发现了俱乐部的价格，并在每次入住时都进行了预订，即使每日房价在每晚700-1000美元之间。是的，这对于一个普通的房间来说是很多钱，但是俱乐部级的服务和设施让我们觉得挥霍是值得的。俱乐部楼层设有全天候的休息区，提供无限的开胃菜/酒精/饮料/甜品，并享有水面的杀手view。
丽兹酒店美丽，酒店的设计和装饰既现代又经典。丽兹酒店面朝海湾，设有大型游泳池和露台。它还提供班车服务，将任何客人带到5英里外的海滩酒店。我们也利用了这一点。而且，在海滩俱乐部，服务仍然很出色。他们会在海洋边缘为我们摆放一把雨伞，椅子和一桶冰冷的水。纯正的奢华！
现在，这次访问..我们摆脱了暗恋，在我们最喜欢的地方休息一下。当我们到达时，车道上到处都是汽车，他们有一个可怜的代客来做5人的工作。我们的行李没有得到任何帮助，所以我们将它们搬进去，没有门童可以看到。在值机柜台，工作人员很友好，但没有提供香槟。我们的房间和现在的普通房间一样在俱乐部级别。房价是每晚$ 800 +。定居后，我们参观了俱乐部酒廊。一切都光秃秃的。食物很少，只有1个服务器可容纳8-10位客人。然后，我们遇到了按照我们的推荐住在那里的朋友（他们花了大约450美元购买了常规房间）。我们要求提供酒店豪华轿车服务（以前每次都向所有客人开放），但我们被告知没有。我们不得不把它送到附近的餐厅。
第二天早上，我们决定去散散步。我们下到泳池区，我们震惊地看到几张桌子上有空的鸡尾酒杯，空盘子，花槽中的水壶和泳池躺椅上的脏毛巾。从前一天晚上起没有捡拾这些碎片！那太脏又杂乱。
我知道人们可能会说服务不足是由病毒和人员配置问题引起的。我会看到情况可能如何，除了我们上一次住在这里是在2019年9月。然后我们注意到服务水平下降了，因此将其注销为异常。我们认为事情会变得顺理成章，酒店将恢复到众所周知的标准。因此，这次病毒可能使情况变得更糟，但是在病毒开始之前，这种旅馆方式存在问题。而且，即使所有问题都是由病毒引起的，如果酒店对提供的产品公平感兴趣，我们也不应该向我们收取全价。
因此，最重要的是我们不会再住在丽思卡尔顿萨拉索塔酒店了。我们不确定更改背后是什么，并怀疑它可能是新管理层。这家酒店不符合丽思卡尔顿酒店的标准。
注释: