Pancho Gonzalez

的评论 Round Rock Toyota

从源菜单中选择XM后，购买二手的2017 Toyota Tacoma TRD Sport 4X4后，...

从源菜单中选择XM后，购买二手的2017 Toyota Tacoma TRD Sport 4X4后，我遇到了BT Stereo卡车问题，屏幕将闪烁检查天线并且不接收XM。卡车仍在工厂保修期内，而且还应该经过认证二手。在2019年7月11日，我们将卡车送至Round Rock Toyota，并与服务顾问Scott Thomas进行了会晤，后者写下了卡车的内容，然后我们继续在客户等候区等候。等待了4个小时后，我被告知他们诊断出XM天线有问题，并且由于没有库存，因此需要订购该零件。斯科特告诉我们，他们将在零件到达时打电话给我们。几天后，我们听到天线到达了，如果我们想安排约会，我们定于2019年7月20日。到达时，我们会见了顾问Bhavik Patel斯科特（Scott）休假以来的那天将订购整个BT Radio / Navigation / XM装置。巴哈维克（Bhavik）告诉我，他们将在单位到达时与我联系.2周过去了，我没有回音，我打电话给斯科特并与他通话，他说该单位处于缺货状态。我决定致电丰田公司（Toyota Corporate）进行检查。立体声音响的状态以及为何需要这么长时间，与希瑟交谈，希瑟说她将升级为案件经理，他们会告诉我。第二天，我从Round Rock接到了一个立体声电话。我打电话预约了立体声音响。在2019年8月17日，我们回到Round Rock Toyota安装了立体声音响。我们遇到了服务顾问米卡·米勒（Micah Miller）离开卡车，开始等待维修。3小时后，米卡（Micah）来到我们身边，并通知我们，从XM天线到立体声音响的线束丢失了，当时丰田工厂没有安装该线束。由于VIN表示应该使用XM，因此该车辆已经制造完毕。他告诉我，服务技术人员需要检查并查看需要订购哪些其他零件才能使用XM。在这一点上，我决定再次致电Toyota公司，并参考第一次分配的案例编号190 *****，他们确认立体声音响已交付给Round Rock，但无法详细说明XM缺少的线束从工厂上班？片刻之后，服务顾问米卡（Micah）来找我，并解释说，该服务技术人员使用了另一辆类似于我的塔科马卡车，检查立体声和低端的电线，然后发现重新连接的线束松动，XM正常工作。 Micah不想结清发票并给我一份副本，直到他弄清楚他们将如何开票。米卡告诉我，丰田公司将为我们在等待和不便上所花费的时间进行补偿，不确定是否会实现但会看到。我们收到了车辆的钥匙，然后检查了应该被替换的BT无线电单元，就好像原来的单元一样，所有设置和BT连接都在那里。还应注意的是仪表板顶部的划痕，显然是放置立体声单元的地方。
在经历了这段经历之后，我真的没有选择对Round Rock Toyota的服务给予不好的评价，而是去了其他3个Toyota经销商之一进行维修。

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