Ben C.

的评论 J.Bookwalter Winery

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总经理亲自与我联系，并立即通过电话和电子邮件来纠正这种情况。他向我保证，我们收到的服务是不可接受的，并且正在采取措施以确保将来不会发生。雷克斯非常有帮助，我非常感谢他的帮助。 J. Bookwalter酿酒厂拥有很大的氛围，我很乐意继续游览。

食物很好，但服务却是一颗星。我们点了霞多丽，女服务员不用一桶冰就把它扔了下来，我环顾露台上的其他桌子，以确保它仍然可用，并确保他们都为自己的酒准备了冰桶。我们的女服务员终于把它拿回来后，我要了一桶冰，她从来没有带过，所以我再问一次……却没有。吃完饭后，我的女友和我对她点的菜感到困惑，以为厨房错误地给了我们别人的点菜。当女服务员出来检查时，她没有友好地解释为什么我们会感到困惑，而是对我的女友无礼地争辩说：“这就是你要的”。整个局势令人难以置信和侵略性。作为服务行业的资深人士，我知道如果客户感到困惑，您要做的第一件事就是很好地引导他们解决可能造成混淆的问题，而不是与他们激烈争论直到他们退缩。确实令人失望的服务，在那儿的2.5小时内，我们只看到了4-5次服务员。

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