Spell Damage

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最初是愉快的（如果员工接听电话）。但是，当您问有关收费的问题时，谦卑就开始了。总体而言，员工似乎无所...

最初是愉快的（如果员工接听电话）。但是，当您问有关收费的问题时，谦卑就开始了。总体而言，员工似乎无所谓（除非您想给他们钱）。缺乏同情心，坚定不移的立场以及糟糕的电话礼仪使我来到这里。

管理层注意事项：如果客户致电营业地点，则员工在表达担忧时切勿挂断电话；如果客户感到沮丧或激动，那么正确的方法就是采用植根于实证主义的基于解决方案的策略，而不是完全相反的策略。

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