Cara Carroll

的评论 Hotel ICON, Autograph Collecti...

我们在我的40岁生日那天住在图标酒店。这是我们第一次访问此酒店，我们喜欢它。...美丽的酒店，喜欢我...

我们在我的40岁生日那天住在图标酒店。这是我们第一次访问此酒店，我们喜欢它。...美丽的酒店，喜欢我们的房间，美丽的景色。但是，当我们出去吃饭时，我丈夫的背包和个人物品（以及一些贵重物品）从我们的酒店房间被盗。
我们不得不打电话给前台四个不同的时间，以便有人认真对待我们。没有紧迫感，工作人员甚至责怪我们（“您确定带进来吗？”）。当我们最终能够与某人亲自交谈时，他们非常不屑一顾，基本上告诉我们，除了检查大厅的摄像头并在第二天给我们打电话以外，他们别无选择。我们仍在等待电话。
我们从未有过与总经理对话的机会，工作人员的回答是完全没有顾虑或照顾。我了解他们只是在尝试“保护自己的品牌”，但是在这种情况下，良好的客户服务会走很多路。 （我们最终在酒店等了才能够提交警察报告。）
不幸的是，工作人员对帮助我们或对我们的状况表示关注不感兴趣。这家酒店真的很漂亮，我们很想再次光临，但是由于他们不幸的客户服务，我们不会再回来了。
如果您确实选择访问，请格外小心，不要拿任何有价值的东西！！！

已翻译