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Roseanna Sanchez
谨防！！不值得的工作人员！这家酒店以四星级为荣，但我必须给他们零星级。不专业的管理导致对工作人员的问...
谨防！！不值得的工作人员！这家酒店以四星级为荣，但我必须给他们零星级。不专业的管理导致对工作人员的问责制和对客户服务的考虑。我对这家酒店的整体管理感到非常失望。我和我的团队所经历的情况如下：我们有一个外地客人住在这家酒店。我和我的团队将一个非常精美的礼品篮与美食混合在一起，并在他的酒店房间里放了很多东西。我们发现在这个房间里工作的女佣故意带篮子去。客人没有退房。旅馆的工作人员知道考虑他们正在办理入住手续，他几天不会离开！因此，我们通知管理层该篮子不见了，他们“告诉”女佣取回篮子。代替。他们寄回装满廉价小吃的可怜篮子，甚至还没有达到我们原来篮子里的价格。当我们抱怨时，经理告诉我们：“我什至不想看看篮子。我们可以克服它吗？”我为自己在客户服务行业中所做的工作而感到自豪，我可以说这位女佣（职员）如何以不负责任，粗心，不专业的方式行事反映了其管理能力。管理层对这种情况的处理很差。他们只为我们的客人提供了整个住宿期间的免费住宿。这家酒店并不满足我们的需求，因为没有报销任何费用。女仆都没有受到谴责，而是管理层支持她，而且我们对酒店整体感到不满意。就个人而言，似乎他们忽略了我们的担忧，即“轻描淡写”，因为它只是“一个篮子”。我确定一家四星级酒店可以买一个新的礼品篮，就像在水桶里砸了一分钱一样。我们感到很尴尬，觉得送给客人的礼物是STOLEN，而是换成无关物品的垃圾袋。这份礼物有很多细节和时间，管理层对此并不表示同情。发生此事件的事实在很大程度上说明了其管理。我希望这家酒店的管理人员可以与我们联系并巩固他们的声誉，因为截止目前，他们受到了可怕的评价。
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注释: