Ray McKiver

的评论 Hilton DFW Lakes Executive Con...

我犹豫是否要留下此评论，因为管理层已经与我取得联系，但是这种经历是如此糟糕，以至于我决定不去管它。咖...

我犹豫是否要留下此评论，因为管理层已经与我取得联系，但是这种经历是如此糟糕，以至于我决定不去管它。咖啡店里的电脑“商务中心”已经关闭，我需要工作文件。我的第一个晚上，我去前台询问中心的情况，那个女人告诉我，它已经关门了，早上又回来了。我下班前回去，电脑坏了。所以我回到办公桌上，那个女人给我发了电子邮件给她我的文件，她会像我一样为我打印。第二天，我再次需要打印论文才能上班。我去电脑前，发现电脑仍然无法正常工作，所以我再次去办公桌前，我面前排着四位客人。我耐心地等待轮到我。托德在那里。我请他为我打印这两张纸。他立即说他需要一段时间才能进入他的电子邮件，并且他在我身后有一排人。我好心地说，我知道我身后有一条线，但我前面也有一条线，我等待着，所以他们也可以等待。他再次说，要花一些时间才能收到他的电子邮件。我善意地向他提问，因为在 2021 年，登录电子邮件帐户只需点击几下。他再次指着我身后的人群，并说当他到达那儿时他会去的。我再次说这是不能接受的，我等着他为其他客人服务，现在轮到我了。如果应该可以操作的计算机实际工作，我不会提出这个请求。他变得愤怒，对我大喊“好的”。我不必为你做任何事。我可以告诉你我没有这样做。还在大喊大叫，他开始指着我大喊大叫让我远离他，并打电话给防损人员让他远离我。这一切都在大厅发生，其他客人目睹了整个互动过程。如此尴尬和羞辱。当我向我的同事提及此事时，他们告诉我，他们还目睹了托德与其他2位客人粗鲁且不专业，甚至在发生这种情况之前。我会惊讶地发现这对他来说是一个孤立的日子。他让自己变得如此无礼。就像我说过的，管理层仍然希望他直接在我的电子邮件收件箱中向他道歉，特别是如果他将继续在您的酒店工作，并且希望您能跟进的话。

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