Tom Coverly

的评论 Emerald Coast Utilities Author...

我和我的妻子最近才搬到佛罗里达州的彭萨科拉，而我们与他们的客户服务代表的任何互动都令人恐惧！我的妻子...

我和我的妻子最近才搬到佛罗里达州的彭萨科拉，而我们与他们的客户服务代表的任何互动都令人恐惧！我的妻子在电话中遭到拒绝听话的代表的尖叫。他们似乎只在那里薪水。客户服务技能和在线/自动账单系统太可怕了！至少可以说真的很失望。我的妻子通过电话进入了我们的抄表，以支付账单。当它没有反映在我们的对账单上时，她叫了3次不同的时间来询问为什么它没有反映在我们的银行对账单上，并询问一切是否都对他们有利。每次，他们都说无后顾之忧，它显示出零的余额，而她无须做。我的妻子最后一次打电话给他们时，告诉我的妻子，这表明他们在系统中输入了错误的支票信息。真？！？我们从未用支票付款。过去一个月我们一直在度假，而没有活动与我们联系。但是，电话代表继续告诉我妻子她错了。疯！！！我的妻子要求与主管交谈，而那个女人把她关了一个小时，希望我的妻子能挂断电话。我们回电，然后另一位代表说，主管们整个上午都在开会。真？！？再说一遍，那为什么以前的人把我的妻子搁置与主管交谈。显然，当您告诉您使用支票付款时，您的系统是错误的。我坐着，看着我的妻子通过电话付款。现在，当我的妻子多次尝试以确保您收到正确的付款时，您将收取滞纳金。我们希望此解决方案尽快完成。然后您的代表说，在贵公司告诉我妻子数周后，我们的水平衡为零，一切都很好，我们距离停水两天了。可怕！可怕！！可怕！！！

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