Emerald Coast Utilities Authority 审查

在整个墨西哥湾沿岸，绝对是最糟糕的废物处理公司。当您击败像Creek和Waste Pro这样的公司时，这真是一件壮举。该公司允许其Resi司机以开车方式扔罐子，并将垃圾袋倒在人们的财产上。管理层甚至都没有礼貌地给您回电，因为他们太尴尬了。

ECUA显然已经说过，在飓风萨利之后应该将水烧开……对于每天不访问其垃圾处理公司网站的我们这些人来说，很高兴收到一封电子邮件。

当我在洗澡时，他们不停地打了水，他们切断了我的水，维修了一条街上的管道。

因此，我喜欢许多人以为ECUA已停止回收。我的信念在上周得到证实，当时我正在将回收站带到公路上，而垃圾家伙在开车经过，告诉我只要将它放在公路上，然后他会将其放在垃圾车中。我做到了，他带着垃圾回收了。因此，本周我的垃圾桶已满，我想我会继续使用回收箱，让他们再次将其捡拾起来。他们给了我绿色传单，说我的垃圾箱里没有可回收的材料。所以我打电话给他们，问我下周是否可以让他们把它放在垃圾车上。跟我说话的那个年轻人开始就拥有和态度。他告诉我，我的acnt被暂停了一年，我应该把回收站放在路边，他们打算从我这里取走它。在那次威胁之后，我挂断了电话，并阅读了通知，该通知清楚地表明您的第二次警告后您的acnt被暂停。我只收到那一个。所以我回了电话，让一个女孩告诉我它没有被悬挂，我只需要从回收箱中取出垃圾，然后将其放入我的垃圾箱即可。没想到事实是，这简直荒谬可笑，他们应该可以轻松地用垃圾车捡起来。。。重点是，孩子故意撒谎试图让我第二次在路上丢垃圾。时间，所以我的acnt将被暂停！有人应该对这家公司糟糕的客户服务有所作为！

我没有经常捡拾院子里的垃圾，但是当我这样做的时候，我期望我所付的钱会得到更好的服务。我的邻居也遇到同样的问题，街道上有更多的垃圾和雨水槽，最终我们不得不自食其力。上个球童吧，做好你的工作，我敢肯定有人可以做得更好。

我们到过军队的任何地方，他们都免除了男女现役军人的水电押金。甚至海湾微风城市也放弃了我们的城市。但是埃斯坎比亚县？不。

ECUA经常将垃圾扔掉数周。我打电话了，也被骗了，仍然不得不等待下一次预定的接送。对于所有投诉，为什么这不是集体诉讼

小便服务差。错过定期安排的接客服务。客户服务将电子邮件转发给即使在同一建筑物中也不是主管的主管，并且主管不会按照服务代表的指示回电。

需要认真提高全体人员的预付工作绩效

在我们地区拥有垄断的可怕公司。不顾客户服务。费率继续提高，而水质或客户服务却没有改善。有不做广告的定期开水通知。这家市值十亿美元的公司甚至没有一个应用程序设置来让客户监控其服务或支付账单。我绝对讨厌ecua，希望最终他们能团结一致。也许他们会意识到，顾客应该是第一位的，而不是把肥猫的口袋装满。

这是我在几个州和县生活过的最糟糕的客户服务部门。他们无礼和无能。与他们的每一次互动都需要逐步解决。在水方面，这项服务的价格昂贵，而且总是上涨而没有解释。回收与垃圾被扔在同一地方，并且他们在此方面欺骗客户已有一年多了。当然，这不会改变，因为这是埃斯坎比亚县，但是这个地方是这个县运作方式的污水池和地标。我建议您避免使用曾为ECUA工作的人员。

今天，第28号车队将罐子撞倒并开了一条路，他们捡起了普通车上的垃圾后，未能回收我的垃圾。所以我想我将停止分离它，并给垃圾分类器做更多的工作

可能是我遇到过的最无能为力的业务。当没有其他服务选项时，就会发生这种情况。我的猫的智商比我在这里说话的任何人都要高。

非常不礼貌的客户服务...我打电话来开始服务，但没有租约，因为这所房子留给了我，并且正在通过必要的动议以使一切得到一切，以使父亲过世，他们才开始节水我打电话给我打了电话，那位女士告诉我很好，他们留下了大笔账单，我不知道该怎么告诉你...账单是327真实，但我需要供水服务，因此327大流行性疾病现在正在继续，我现在有3个孩子在一个房子里失业，现在没有水，没有帮助从ecua那里得到服务。最糟糕的经历曾经希望我能得到另一种供水服务

如果您还有其他选择，请不要使用这些人。我让他们设置了自动转帐。自动付款发生了什么事，他们花了不到100美元，就拿走了我的罐头。他们对长期客户不忠诚。实际上，我敢说这种护理可能会少一些。只是说。如果您有其他选择，请使用其他垃圾处理业务。

毫无疑问，我所处理过的任何公司中最糟糕的客户服务！他们甚至不接电话！！几周以来，我所得到的只是一张录音，告诉我他们正在“在年底前用垃圾桶帮助圣罗莎县”。现在是一月底！录音感谢我的耐心并结束了通话！我的可回收物品已经三周没有被拿走了-我不能对此抱怨。我确实发送了电子邮件，但没有任何结果。我不尊重这家公司。

给了我粗糙，肮脏，发臭的罐头。 （其他公司在交付新客户之前先清理它们）继续跳过取货，当它们到来时，他们将空罐子穿过马路。

糟糕的客户服务。他们只关心从您身上能得到多少钱。花了他们的“导演”来获得中等水平的客户服务。员工无礼，缺乏常识，更不用说基本的人际交往能力了。

我确信为公司工作的人还不错。但是，他们与人们之间的沟通水平根本不存在。我的服务因延迟付款而被中断（可以理解）。支付了拖欠的款项，加上上午1030的重新连接费用，请致电ecua，并仔细检查一切是否正常，并告知重新连接命令在1100a.m被“广播”给技术人员。九小时后，没有水。这意味着我的孩子们没有淋浴。无法冲洗马桶。没有水可以煮。您没有其他选择的事实令人遗憾。

您曾经能够知道ECUA何时到达，现在任何人都可以猜测ECU何时出现。

我实际上是一名无薪的主管，由于错过了院子里的垃圾收集，不得不打电话打电话的次数。我可以理解，高峰季节的跑步很晚，但是整条街道经常被错过，即使有报道说，如果他们在下一个常规的接载日之前都来参加，您还是很幸运的。

当服务质量仍然很低时，这一切都使他们的费率增加了更多。

真是一个把钱浪费的公司搞砸了。因此，在21世纪的死水地区，他们向您收取额外的费用，以便在线支付，而向您收取的额外费用，则需要通过电话支付额外费用，而无需在办公室里走走并在那里花一堆现金，因此他们会额外收费。屁股洞。

然后，即使您尚未使用该服务，他们也会提前一个月向您收取费用，但我会收到12月及其帐单的账单。我对那里的愚蠢感到厌倦，他们昨天需要大修管理。

我一直与客户服务部门保持愉快的关系。在过去30多年的时间里，罗比·迪恩（Robbie Dean）夫人，李洛雷塔（Loretta Lee）夫人和莫妮卡·科尔·皮尔斯（Monica Cole Peirce）夫人一直将我的担忧视为自己的担忧。不幸的是，他们中的两个已经退休，离开了Loretta Lee太太。每当我有机会与她交谈时，从我第一次受到ECUA的关注开始，她仍然具有相同的性格。
但是，在2017年，我正在协助一个朋友（住在另一个州）对她的出租房屋进行修理，我们需要为承包商打水。最初我们被告知每月38美元。三个月后，承包商进行了维修，我们收到了207美元的账单。该款项已付清，下个月我们要支付570美元。这是有偿的（确实是疏忽）。下个月，我们向我们收取了700美元以上的费用，那时我联系了ECUA董事会成员，并被告知联系客户服务经理Brand先生，他表示我们需要付款，他们会请人出来看看我告诉他我四个月前拍照后，仪表还没有动，但我们被指控了！我们被告知，我们应该先付1200美元的账单，然后他们会看一下电表，然后重新校准，我只要求他处理这种情况，就好像住宅中没有游泳池，没有任何漏水的水龙头已经一年多了，我们还没有纠正问题。事后看来，我相信我应该联系洛雷塔·林恩小姐，她会照顾我的。

我是圣罗莎（Santa Rosa）的客户，因此我被迫寻找垃圾服务的替代品。首先，ECUA *例行*在假日周期间跳过我家附近的垃圾收集，尽管事实是他们网站上的“假日收集时间表” PDF表示会收集。我是一个聪明的人，会读日历。我的接送时间是星期一和星期四。我知道他们在感恩节的星期四不上班。但是，然后他们也跳过常规的周一接载吗？圣诞节也一样！圣诞节日程安排说星期二不取车-可以。再次，周一不取车！我打电话并发送了一封电子邮件，没有回应。第二个问题是，由于ECUA卡车到处乱扔垃圾，我们的社区看起来像贫民窟。当我住在埃斯坎比亚郡时，我以为人们只是垃圾虫。没有！这是ECUA卡车！他们实际上会在开车时留下乱扔垃圾的痕迹。当我在ECUA垃圾回收之前搬到Santa Rosa时，路上几乎没有垃圾，现在到处都是！这些家伙纯属“垃圾！”

ECUA断开了水的连接，因为我们忘了付账单，四个小时后出来重新连接它，我们的管道破裂了，直到我们解决造成的问题后，他们才重新打开水。绝对是最糟糕的政府机构。我的意思是，我不能期望看到海军中的经历是一种可怕的经历，我确信，民政机构即使不是更糟，也会同样糟糕。我们将在法庭上见到您。

根据我刚刚获得的经验以及我读过的所有评论，我对这项服务并不感到惊讶。这家公司无能为力。人们很粗鲁和懒惰。无论如何堆叠，6'X6'X6'仍为216立方英尺。如果有酒糟而不是一颗星星，我会用它。
对此服务根本不满意！

问候，
罗伯特·戴维斯

3周内有5个电话未收到垃圾和垃圾桶！依法有权获得每月账单的政府所有实体，不能按法律要求我们提供简单的服务！
修订：在反复向管理层投诉后，ECUA清理了他们的行为。再加2星。

糟糕的地方和生意。客户服务太糟糕了，服务太糟糕了，周围都是一个可怕的地方。他们过度收取您一切费用，撒谎通知断开连接，到处都是坏事。如果没有其他选项，id告诉您永远不要使用它们。

他们没有捡拾所有垃圾。当我打电话看发生了什么事时，他们放了一张错过的托收票，第二天就把它捡了起来，却没有露面。所以我怀孕8个月了，在街上拉着马桶，因为他们说会拿来的。。。但是我有些不明白的是，我周末还不能丢垃圾桶。

糟糕的客户服务。花了12天时间拿到垃圾桶。

更新-当您要求他们拿起我付钱拾起的刷子时，司机可以责骂您。

让您的员工井井有条！！

我认为他们之所以如此粗鲁的原因是因为他们没有做自己的工作，所以收到大量关于垃圾收集的投诉！我一直在等待两个星期，等待他们捡拾我的院子里的垃圾，没有借口，因为我把它堆成6x6堆，但他们什至没有捡起两个树叶袋。我从早上7点到我现在的5:37整天等着。他们三个小时前到了，我站在外面等着，他们在马路对面拿了两个书包，甚至都不看我的路，很快就走了。我想很好，也许他们是先在这条街的那边，显然不是这样。我想我必须付钱给他们做ECUA工作？

我们必须每月至少致电两次，以获取回收资源。只是看着卡车驶过而没有停下来捡起它。获得一份伟大的工作能带动垃圾车而不捡垃圾。为什么我必须为无服务付费？

绝对最糟糕的公共服务。我已经联系了所有电话号码，但它们都无效或已满。飓风过后，我有了棕色的水龙头和马桶水。没有更新。除了为董事会成员提供电子邮件服务外，我别无其他，我必须单独发送。这个县办服务是个玩笑。我是新居民，并且发现佛罗里达州政府非常不活跃和效率低下。他们是被动的，而不是主动的。难怪该州一直需要联邦援助。到位的官员没有能力为该地区自然发生的任何灾难做好准备。人们告诉我，这还算不错。在较高级别的飓风中会发生什么？埃斯坎比亚县由一群未受过教育，不负责任和未受过教育的人经营。

糟糕-我注册了他们的服务，并“保证”在1月1日之前拥有垃圾车。我的第一个收集日期是1月2日。1月2日来了又去了---我没有推车可以放置我的垃圾。我可以忍受这种情况，因为我知道这家公司要接管北圣罗莎县的任务非常艰巨。我的下一个收集日期1月6日到了，我仍然没有罐头。我给ECUA打了电话，被告知他们真的很抱歉，他们承认罐头应该已经到了几周前，但是告诉我-没问题，请在早上7点之前把您的行李拿出来，我们将收拾行李。我的行李到早上7点了。上午10:30 –我仍然打电话给行李，ECUA再次道歉。有人告诉我卡车要来。 2:15-仍然没有服务。这个电话我收到一个应答系统，答应回电话。 3:15-同样的故事。 4:15-我被告知卡车将在黑暗中到达。黑暗-袋子仍然在那里。有人告诉我把垃圾袋放回去，明天它们就会来。 ECUA ---你真烂！

他们连续两周开车从我的罐头100英尺（在我左右两侧的街道同一侧）捡起我的邻居垃圾。司机放慢脚步，在我的罐头前停下来，开车离开时，看着我。我立即打电话给他们，说他们回来拿我的垃圾，但他们没有。第二天再次打电话给他们，他们说他们正在训练一个人，这是我们的普通垃圾桶无人陪伴，但仍然没有人捡起我的垃圾桶

公司什么时候可以接受其服务的报酬而无法交付呢？在过去的一年中，我的垃圾没有被捡过很多次，我已经迷路了。最长的是连续三个星期！当我打电话报告时，代表们承诺当天接机，很遗憾，这从未发生。我通过电话进行的每一次互动（几个月前在一位女士的陪伴下）都表现得风度翩翩，对这种情况不感同情。
今天，我终于告诉代表，我认为我的帐户应该记入所有未接的代收款项（我与他交谈时连续三次记入贷方）。我被告知他们不提供贷项，如果我希望他可以提供上司打给我...我告诉他“请做” ...您认为我接到了电话吗？不幸的是没有。
我几乎一生都从事客户服务工作，并会给您E.C.U.A.的建议，按您说的去做。如果您将“工作”传递给其他人，请跟进。
我讨厌您是我生活的唯一选择，我唯一希望的是，您的公司会认真考虑反馈意见并发展成为更好的东西。

从该公司获得垃圾桶实际上是国会的一项行为。一个人要花一个星期的时间为新客户交付新的垃圾桶是没有任何借口的！简直荒谬！

我与之交谈的第一位客户服务代表给了我有关用垃圾捡拾床垫的错误信息。我再次打电话问为什么不捡起它，并被告知我需要安排将其捡起（之前没有告诉我）。我与之交谈的那个女人很粗鲁，一直在和我说话。我要搬家了，这是我可以在服务结束前拿起它的最后一天。她说，即使是他们的INCOMPETENT代表给了我错误的信息，我也必须付费才能延长服务时间。很高兴我要搬家。我曾经有过的最糟糕的服务。

我实际上给这家公司0星。糟糕的服务。非常无能。我试图安装水表，但没有得到通知，我的街道上实际上没有水线，水表必须走在距我家5街区的主要道路上。当安装程序准备就绪时，安装程​​序会通知我。多么方便。因此，我大约在3-4周前要求退款，由于没有人向您提供正确的信息，因此该过程甚至还没有开始。有人告诉我，将通过电话给他们提供所需的信息，他们对此进行了确认，我们说了再见。我今天打电话来检查状态，没有任何记录。显然，我必须先亲自将收据交给他们。我希望有人能在几周前给我这个简单的信息，以避免我1500美元的高额退款。没有通知我主要水线不在我的路上，也没有通知我如何正确获得退款。在许多层面上都无能。

我真的不确定这家公司会如何恶化。如果您想知道一家公司会遭受多大的损失，只需在没有竞争的情况下开展业务即可。

雪利酒萨普。
详细信息09/25/2017
作为客户15年后，我们突然收到了来自客户服务商Tiffanie Nickson的侮辱性威胁信。信中说，我们在到期日前两周支付了52美元，但由于资金不足而被银行拒绝了[我们的帐户中有2500美元以上，再加上可观的储蓄，再加上透支保护。] ECUA说，由于NSF，我们会被收取高额费用，并且仅需要在下一年支付现金。显然，我们知道银行将永远不会因为资金短缺而拒绝付款，除非账单高于25,000美元，所以我们去了ECUA，后者拒绝甚至向美国说话，将这归咎于银行。当然，银行记录显示，我们有足够的资金支付比账单高出数百倍的账单，但是ECUA从未提出过付款要求。 ECUA同意放弃多余的指控后，花费了不必要的时间，加重和高度攻击性的治疗。但是，ECUA既不为自己的粗鲁，高度专业的行为承担责任，也没有道歉。
我们要求解雇蒂法妮·尼克森（Tiffanie Nickson）和任何处理银行事务的人。
斯蒂芬和雪利酒萨普

他们不小心拿了我们的垃圾和回收罐。我们每个月早些时候付款，整个时间都住在这里。当我打电话给他们时，他们说没有人接他们的订单，这是一个错误的决定，然后继续告诉我，要处理并交付一个新的订单需要五个工作日。现在，我必须为我没有收到的垃圾服务付费，并弄清楚在哪里为四口之家放置价值几周的尿布和垃圾，因为他们的员工文盲且无能。在我们驻扎过的所有地方，我都不必面对如此愚蠢的问题。

除了我很小的时候和我的付款迟到之外，我从来没有对他们有任何疑问。大声笑但是现在我年纪大了，如果遇到问题我会按时付款，我给他们打电话，告诉他们发生了什么，他们告诉我他们可以做什么。我们一直在一起一直努力。就像今天一样，我的回收物品没有像通常在早上那样被捡起，我打电话给我，查尔斯告诉我卡车仍在那儿，可能仍然被捡起了。果然，大约20分钟后，我听到了卡车的声音，并回收了我的废品。你们的方式。

一颗星星说明了一切。
但是，我将详细说明为什么。由于我尝试用借记卡亲自付款时收到的flip谐回应：店员拒绝了并说，'我们不接受塑料里面的物品，但您可以在线付款。她说：“不，我站在她的前面，当我转身离开时，我说：'我敢打赌'，这不是免费服务吗？”这是1.50美元。
典型的客户服务ECUA。

难以置信，您是在4月11日和4月21日卸下了我的垃圾桶的，但还没有回来。服务已于4月2日付款。我需要有人从我家门前捡那些讨厌的垃圾。

付费但不接收服务是ECUA的问题。多年来，我一直抱怨他们不应该按规定提供服务，所以每周都不收我的垃圾和回收资源。如果不提供服务，则不会退款，他们只是告诉您打电话给他们。我们中的一些人在保持通话时间过长的情况下会用掉手机上的几分钟，有时会传递给其他人，然后才有望解决问题。因为问题仍然存在，所以不会发生这种情况。如果我们不付款，他们就会削减服务，如果他们在付款时不提供服务，那么什么也做不了。服务糟透了，但我们仍然要给一颗星发表关于它有多糟糕的信息？

他们错过接送服务。打电话给他们，总是有太多的背景噪音。操作员说一件事，而开卡车的人说另一件事。非常无组织。 “我们表明我们已经解决了问题，”好吧，我仍然遇到同样的问题。已经几个月了，和5个不同的人交谈，对不起我们正在照顾它……什么时候！

我付钱给他们每周捡垃圾。他们至少每月一次没有这样做，两周来他们没有来我公司回收。现在是2:30。...我怀疑他们今天是否还会来。但是他们希望我在周一致电回覆，以报告提货失败...。每当他们未能提供付费服务时，都应退还您的款项。

在目睹一辆垃圾车将垃圾从驾驶员侧车窗扔出后，在2车道的道路上转向带状线，以便交通在他们进食时不得不围着他们走，扔掉的骨头砸到了我前面的汽车卡车床上。在他旁边站起来，从我加油站的加油站扔了一个单薄的比萨盒，然后朝我竖起大拇指，出租车里的两位先生笑了起来，好像他们没做错什么，继续在2条车道上鲁re驾驶，继续向窗外扔垃圾！？当我打电话向ECUA的任何人汇报时，更糟的是，我必须一直在使用免提电话，因为我汇报时听到的只是员工在后台大笑，像是在开玩笑或发生了一些事情每天！处理ECUA的好方法！

当您打电话给他们时，录音说办公室目前在535pm关闭。然后录音说正常营业时间是从上午8点到下午6点。
这应该使您对该公司提供的糟糕服务有所了解。
我的垃圾每隔一周不会被捡起来。

ECUA多年来一直在骗人！！！ 20多年来，我一直不停地遇到问题。他们目前告诉我，我比实际欠我的钱多了80美元，我可以通过汇票存根和收据证明这一点。他们几个月来一直试图为此付费。每当我尝试告诉他们这一点时，他们总是开始向我解释他们的计算机所说的话。我已经知道他们的计算机说什么，因为我的前身有一张纸钞。他们说我最后一次零余额是去年年底。那是因为他们正试图向我收取我欠他们的欠款。人们没有选择谁来处理垃圾和污水的选择。如果您要获得他们的服务，请当心。我可以很容易地说，他们无缘无故欠我钱。您认为他们会付钱吗？一定不行！！！我为什么要在那里为他们付款。我的猜测是，他们与彭萨科拉市政府和埃斯坎比亚县政府的其他成员一样弯曲。您难道不认为为什么没有批准彭萨科拉前警察局长大卫·亚历山大（Ashton Hayward）连任第二任期？原因是他不会喝库尔援助。您还没有注意到格罗弗·罗宾逊（Grover Robinson）现在正在竞选彭萨科拉市长，因为他决定不再竞选县委员会。该轮到他了。这个县和市的人民是如此愚蠢，他们会投票选举他们担任公职。当心这个城市和县。他们是骗子。

如果还有其他选择可以提货..... ECUA将会被....我一直付账单..他们没有提起MT车....他们在第二天提货之前就殴打了我...对客户而言我非常不专业和不尊重...我讨厌这家公司...有史以来第一次......他们在这种提货过程中独占AND头，没有给予该公司...我什至不会
如果可以选择的话，请给他们1星。。。。。。。。。

与该政府机构打交道的许多不良经验。关于堆肥的可获得性，唯一的积极互动是与“安东尼”。我最后一次要求将常规尺寸的容器替换为残障容器的请求已经提出了两个正式的请求，到目前为止，这是2个月，至少打了4个电话，仍然没有残障容器。
一星评级太高。

今天是1月12日，我仍然没有垃圾服务。我真的想知道与ECUA达成交易并承担我所在地区所有垃圾服务的人的名字吗？我住在北圣罗莎县，对垃圾收集服务非常满意……这是一家独立的小型公司，位于Holt。你知道我喜欢他们吗？如果您打电话给他们，则可以与可以立即纠正您的问题的人交谈。优质的客户服务。他们毫不犹豫地捡起我的垃圾。现在我没有服务，对此我无能为力。并不是说我可以扬言将自己的业务拓展到其他地方！ ECUA不必为我的业务而竞争，他们得到了竞争。这有点吓人，尤其是在我给ECUA多次打电话，发送电子邮件等之后，今天终于告诉我，它们已经“备份”了。作为安慰，有人告诉我，自圣诞节以来，我并不是唯一一个在我的房屋上堆积垃圾的人。好吧，至少我并不孤单，对吗？好吧，我看到这一切都很棒！再次，Jackwagon认为这将是一个好主意吗？

可怕....
我必须每周两次打电话给他们捡垃圾。每单周...
绝对荒谬。

这家公司真是个笑话，他们本来应该不会去接！星期五是我们的提货日，我们回收了垃圾，但我们的垃圾从未被捡起。今天我们大街上没有人被捡起来！现在是下午6:30，所以我非常怀疑他们会出现在哪里，当然打电话来找他们为时已晚。也许我们会忘记下个月支付账单！