Emerald Coast Utilities Authority 审查

我给一颗星的唯一原因是因为Google不允许我不做星星。这是我所处理过的最糟糕的供水和垃圾处理服务。他们的账单过高，给镍和角钱客户增加了费用。正如其他人在评论中所说的那样，当您致电与客户服务部进行交谈时，您会得到代表，这些代表的沟通能力很差，甚至没有社交能力。我尚未收到他们提供的服务账单（那时候他们一定已经节省了邮资）。因此，我从他们那里收到了断开连接通知（他们能够将这些信息发送给您）。我注意到我的垃圾帐单由于某种奇怪的原因而在价格中波动。通过我的帐单，我被告知所清洁的污水（以加仑计的污水消耗量）大于实际的用水量（以加仑计）。我肯定想知道这些人到底在哪里认为我放入下水道的多余废水（准确地说是1296.58加仑），如果不是来自他们的水管的话。

太糟糕了，我仍然不住在奥卡卢萨县。他们有常识，公平的价格和社交技巧。

我试图打电话，但是我的电话正在进出，我一直保持断开连接的状态。
我正在尝试投诉。一辆垃圾车刚从我家附近飞过，我以为他要用2个轮子弯道。他的速度太可笑了。他正在努力，使情况更糟的是，孩子们都只是下车去回家。如果他打了一个，他会杀了他们。更不用说有几位老年人勉强穿过街道回去检查他们的邮件，还有一些住在路旁的弯道上，直到您以这样的速度来不及才看到他们。
我所知道的是，如果我能够赶上他们，他们将在他们所属的那辆垃圾车后面。
-狂怒

员工对您无礼，他们急于切断您的水，但是无论他们发生什么事，他们都不会急于削减用水，我不认为他们的表读正确，我的水费账单从92美元跃升我认为他们只是估计一个月到一个月130这个地方需要调查

我是一名退休员工，没有得到应有的公开更新和员工“管道”。在过去的5年中已经多次联系HR部门。每次都给他们我的电子邮件和邮寄地址。不知道该怎么办。令人失望的是，我们中有些退休员工被遗忘了。 MC

太烦人了，无论何时打电话，您都无法联系到代表。不要打扰在应答服务中留言，因为没人会回电。显然有需求，为什么不雇用准确的人员呢？？？

除了2016年我最初搬到这里时，我从未打电话给ECUA提供任何帮助。我打电话给我去哪里去，带什么东西，存放东西等等的信息，而我得到的那位女士非常有用，也很有帮助。对亲自建立帐户的好女士说同样的话。
继续前进，那是2019年7月，我去了网站上阅读他们的院子里碎屑指南，把我的四肢捡出来，一无所获。我住在繁忙的街道上，所以我知道这可能是一场噩梦，所以我知道这不是任何人都想做的事情。我没有打电话，而是在提货的当天通过电子邮件发送给客户服务部，并于第二天早晨和提起院子碎片的当天下午6点收到了答复。
因此，总而言之，他们一直为我们做得很好，任何问题都已经快速，专业地解决了。

在给我打电话通知客户代表时，我收到了为我的卫生设备而关闭的通知，她说：“当您付款时，请务必检查是否收到了提货通知，以免收起它。”在6/16甚至有确认码的情况下付款，在6/20垃圾回收后我的罐头被捡起！付款后。然后我被告知，我必须为重新交付我的罐头付费！ ！ ！

曾经有一位客户服务“专家”告诉我，在我们的供水已第四次未经警告就关闭之后，我的住址不在ECUA供水系统之内。我知道我的公寓正在使用什么供水系统。是ECUA，我们每个月都要付款，而且从未付款迟到。这是荒唐的。

当我捡到垃圾时，如果我很幸运，我有一半的时间会厌倦付给你们。我已经在我的住所居住了将近两年，每个月至少两次，我打电话给我的垃圾桶都被跳过了，打来电话，抱怨说我最后一张账单上只有6美元的信用额。但是上帝禁止我不付账单，大家都在这里立即关闭我的服务。我对这个机构的任何员工都尝试“正确解决”的尝试感到非常失望，相反，主管告诉我不要给我打电话并提出投诉，而是给他打电话，他将确保已纠正该问题。 。显然那是行不通的，因为我终于几个月后才打来电话，并被告知我的投诉没有得到举报，并且因为没有证据而无法采取任何措施。每次的证明和记录都会被跳过，您只给了＆6信用，这在我看来只是避免税收，我想这对我的交易是不公平的补偿。我什至被告知要购买一个额外的罐子，以防万一他们错过了它，而您的垃圾不会堆积起来。绝对荒谬的钱饿公司。

我对非专业的紧急客户服务代表尼克感到非常失望。他可怕地对我和我丈夫说，他们的服务太可怕了。在佛罗里达州新来的人，我们对新服务的要求原本应该在我们搬到这里的两天后才生效，而今天却是一天之内。紧急联络电话号码Nick诅咒我们出去，说再见并挂在我们的脸上，我们已经等了6个多小时了，仍然没人来。您获得新客户的服务太糟糕了。

不确定你们如何摆脱了圣罗莎县的所有比赛，但是工作做得很好。如果还有其他垃圾服务可用，即使我要为该服务支付更多费用，我也很乐意切换。猜猜当您的客户别无选择时，您可以按自己希望的方式对待他们。如果客户服务继续这种方式，那么我将开始燃烧垃圾或将其自己拖到垃圾箱。

绝对垃圾公司！从字面上和比喻！他们向您收取服务费用，但您必须骚扰他们才能为您提供所支付的服务。他们的客户服务比收集的垃圾更脏。让我沸腾了，每月付钱。

我的罐子里有一个不可回收物品的通知，他们将我的回收“特权”取消了一年？那太荒谬了！彭萨科拉成为最愚蠢的组织的路！有人认为也许有人走在街上可以在这些罐子里放东西吗？哑巴哑巴哑巴

三个星期以来，我一直试图去ECUA捡起我的院子里的杂物，它们装在三个30加仑的罐中。他们没有做到这一点，每次我打电话和与主管交谈时，都保证会接听。没有这种运气。甚至问那个垃圾人敲我的门，让我知道是什么问题。确保可以做到。它没有

一个月前拿了我的罐头，向我开具了服务单。这些白痴的运作方式会让您认为这是火箭科学。如果这是真正的商务活动，那么他们将在大街上。

我觉得对ECUA有点不好，我是园林绿化者，要处理在路边收集的垃圾。关于如何确保成功捡拾有明确的指示，但是没有人阅读或理解，并责怪粪便没有捡拾残骸。在从事这项工作的8年中，我不得不说，如果您遵循指南，他们有99％的时间会捡垃圾。我也从未遇到过自来水服务或天然气服务的问题。海湾电力公司是一个不同的故事，我们不断地放权，永远不会受到关注。

可怕。

总结一下。我通过电话号码拨打了付款电话，系统没有响应。例如，“按7与客户服务代表通话”。按7，无响应。其他所有选项均相同。我还拨打了客户服务直接电话，但几乎没有人在一个小时内接听电话。它只是响了几次然后挂断了。

可怕。

客户服务非常有帮助。当我们陷入财务困境时，他们已经与我们合作了很多次。我唯一的抱怨是有时他们会错过我们的回收罐，但是如果我打电话给他们，他们总是第二天派人去接。

3月1日前后致电和取消服务。 3月15日，空置住宅。仍在收到账单。有史以来最糟糕的电话客户服务。服务员不在乎，对解决问题不感兴趣。当没有竞争时，就会发生这种情况。

我在彭萨科拉（Pensacola）住了两年，对这家公司的经历完全不满意。与彭萨科拉（Pensacola）中大多数现代必需品和便利设施一样，垃圾收集和下水道被垄断了，您别无选择，只能处理他们推动的法规。客户服务更像是客户降级，您将与之交谈的员工是粗鲁，专业和磨砺的。该公司功能异常。

必须同意其他人的评论，尽管卡车在街上行驶，卡车也不会捡垃圾/回收，当您致电办公室时，您可以与听起来像他们刚醒来且没有任何客户服务培训的人交谈。我将与董事会中的某人联系，并对其进行审核。

和一个非常有礼貌的女人谈了话，那位女士给了我有关院子里提包的细节。我不知道驾驶员是否始终遵循接送任务，但我对CS感到满意。当我完成拾起码子包所需的一切时，将返回到此

（草坪腰部应该与装箱的垃圾箱分开或装在封闭的垃圾箱中）如果满足此要求，我希望他们星期五能到，或者由于这种安排的另一个问题，我可能需要致电

有史以来最差的服务！现在，根据ECUA，我以前的主人垃圾桶在路边被拉了两周，他们会来捡拾它们。我已经多次打电话来，没人来拿这些罐子。

有时我每周打电话2-3次，最近两周打电话给我5倍，大约20磅3'x3'x 14“的儿童书架放在我家门前两周。他们也错过了回收罐，所以我会把它扔进大的绿色卡车中，放弃回收利用，他们雇用了那些不会工作的暴徒，人们长时间接听无能为力的电话，我想知道为什么雇用他们？

一周前支付了我的账单，包括重新连接服务费，在这里我正好在耶稣受难日回到家里，而且我没有垃圾桶。他们没有效率，现在使我的住所不卫生。无论是同意让他们在东米尔顿（East Milton）垄断的谁，都应该被开除或投票。这是一个度假屋，因此，自4月9日以来一直在这里的垃圾将一直保留到至少4月20日。在此感谢ECUA。

院子里的垃圾不再维修了。我已经厌倦了不得不一周又一周打电话给我的院子里的垃圾。不管我用袋子，罐头或混合物来捡拾自己想捡的东西，还是可以看到它们根本捡不到都是荒谬的！

当明显没有人愿意回答或关心的时候，请不要在网站上打个紧急电话。周日整个社区都停水了，所以所谓的紧急电话号码仅是为了让一台机器告诉我在星期一至星期五的正常工作时间回电。抱歉，如果不是紧急情况，我不会打电话给您。我需要为他们做他们的工作吗？ 90个住所没有水，您认为这是一件令人担忧和紧急的事情吗？显然不是。每当我与ECUA打交道时，它们无非是无礼和无能。

我本周两次致电ECUA进行垃圾收集工作，但到今天4/19为止仍没有收到。现在是提货日，他们今天会提货吗？自从我们住在家里以来，这种情况已经发生了三次以上。与ECUA对此问题进行了不正确的审查。

工作人员是如此无礼，有时根本没有帮助。他们似乎对那些允许他们找到工作的人不知所措。意味着客户。您为客户服务，并应始终以专业，有礼貌的方式代表他们。

有关接送类型的常见错误信息。通常不会捡起物品，院子里的腰部或罐头。如果您选择在正常错过接载的第二天再支付额外的接载费用，他们会等到您的下一次正常接送并向您收费。如果你们之间存在竞争，您将在30秒内倒闭。

Ecua是公司有史以来最大的玩笑。到目前为止，他们是最糟糕的公司，他们所做的一切只是使人们陷入困境并骚扰您。最近我在上个月内只为垃圾账单支付了150美元，现在寄给我一张账单，说我欠110美元，以便保持服务直到9月。那真是荒谬的，谁愿意为此付出近300美元的垃圾服务费呢？ Ecua是一家公司的可悲借口，到目前为止，管理层是我工作过的最糟糕的。

糟糕的公司。他们每个月都花您的钱，并且每个月只提取一次。您致电客户服务中心，而他们却没有。他们很粗鲁。他们基本上希望您为可能的服务付费。也许他们会加快您的交易速度。

可怕。我遇到过的最糟糕的自来水公司。我搬进新公寓，试图让我的水开一个月没有运气。我正在与几个客户服务代表打交道，并通过电子邮件将其中2个发送给他们，而他们都停止了响应。在我向他们提供所有信息之后，他们再也没有开设帐户，并且关掉我的水。当我终于让他们建立一个帐户时，我被告知水将在同一天的某个时间回来。我从来没有遇到过要获得服务而要支付的太多问题！

我最近搬到了佛罗里达州彭萨科拉。这是我很长一段时间以来第一次写一张支票！没关系，我明白了……我终于让他们把自动取款表格发送给我，然后我将其发送给我。我打电话确认他们有它，然后发现它要到现在起两个月后才能开始！！！很好，我勉强可以写一张支票。两个月后，我在邮件中收到一封信，说我的银行信息不正确（我包括一张作废的支票-上面清楚地印着名字...本人和BANK的名字！）。更重要的是，那里的银行名称有误。...我的意思是这些人真的对我们的财务那么粗心吗？我打电话给我。.我在CC中与她交谈的女士很好，但是她只是反复地重复自己的话...我要求没有主管。她无法给我强烈的答复。说错了，她强调我不会向我收取滞纳金..不开玩笑..我填写了附有支票的表格..你错了..我希望你不要对我收费。 ..叹息....长话短说，我正在等待回电..我不认为他们会回电..这太愚蠢了..如果不支付月租费，我就不能在线进行$ 2，那么它仍然不是自动提款。我爱没有人知道发生了什么..这是如此愚蠢..

垃圾收集-ECUA错过了我的垃圾收集，我两次致电客户服务中心。代表第二次变得轻描淡写，似乎对此问题并不关心。我要求与主管对话，但没有回应。 HOA因将垃圾桶在路边的时间太长而被罚款。悲惨的情况和糟糕的服务。在ECUA上浪费我的钱。

这家公司无能为力。我是一个新客户，在两次错过垃圾收集器之后，我被告知我们的罐子应该在前一天晚上被遗弃，因为收集器是在凌晨5点……这是一个秃头的谎言！我的回收还没有被捡起来……而且现在正在进行一个月。现在已经有3个错过的皮卡，再加上我箱子的特别错过的皮卡。我要在我的帐户上存入一笔款项。

与许多评论一样，仅因为不选择0而仅一颗星。不可能设置
自动付款，除非您记得自己的帐号，否则将无法支付账单，因为他们实际上并没有向您发送账单，而是断开了您的连接并取走了您的垃圾桶。打电话时，他们的代表很粗鲁，除非您使用设置不佳的自动系统，否则无法处理付款。然后，他们向您收取重新连接费，该费用几乎与只是丢下2个垃圾桶的账单本身一样多，哦，对了，最多需要一周的时间才能将它们收回。不高兴这是我唯一的选择。

***更新***，现在我已经支付了重新连接费用3周，以取回我们的垃圾桶，但仍然没有。当我打电话给他们时，他们告诉我，我将“尽快”给他们。糟糕的客户服务，将寻找替代方案。

我很讨厌ecua，他们是一堆morons.ive，因为同样的问题被打了六遍，他们似乎无法纠正它。请停止在我的泥土车道上转弯，让你的a $$大卡车把它开起来，最终雨天要洗掉。我有一个喷漆的露营车壳，要告诉你不要转身，但仍然会发生。请向您发送一张车道修理费账单。

我必须在过去5周内每周打电话给他们，告诉他们回来拿起我的垃圾桶...我坐在一边，看着垃圾车驶过，不要在我的角落捡拾任何垃圾桶。在下一街左拐，捡起所有罐头……起初，我以为他们会回来的……永远不要！当我打电话给CS时，他们根本无济于事...告诉我他们有多辆卡车...因为派遣多辆卡车在一个小块上捡起绿色的垃圾桶是没有用的！下次我会在视频中为大家介绍！

过去一个多月要求我们更改地址。一个多月来，我打电话了无数次。留下无数消息。被告知无数次，主管会给我们回电。一个多月以来，我们的垃圾箱一直在我们无法使用的位置。

现在打电话给他们一个月，因为他们错过了笨重的接载（床垫）。每周打一次电话，一位女士在我抱怨后跟我说话约4-5秒钟，然后挂断电话。在我最近的电话中，与我交谈的女士很有帮助，告诉我在星期二把床垫放出来，虽然还是没有。我们在2015年搬到了这里，而我只看到那种带爪的卡车，当我开车时，它可以一次捡起大件物品。有人知道如何布置床垫吗？

我们每周两次支付服务费，但每周二和周五每周一次获取服务，我们每周或每隔一周都会错过一次。为什么我们要为没有收到的服务付费，为什么我们不能为您忘记的服务获得退款？令人惊讶的是，我们呼吁拿起肮脏的拨号器，直到明天星期二它仍会冒烟！

我同意这些ECUA评估中的绝大多数，如果ECUA的当前等级为0或负等级会比现在小得多。但是，在此站点上发泄显然没有任何作用，您需要向您所在的国家和州代表确认，毕竟您也为他们的服务付出了很多钱。

有史以来最糟糕的公司！！！所以我的账单上说我有69美元的未付余额，而我的总账单是2/08到期的211美元。晚上6:30回家，我的水被关闭，没有任何通知！！！我打电话给我并支付了全部211美元。致电尝试将其重新打开，并且他们的手机无法正常工作。在过去的14个小时内，我打了27次电话，只接了两次电话。这位急诊女士第一次说，直到早晨，她对此无能为力，所以我6岁的孩子睡前不能刷牙或洗澡。然后我早上打来电话，却没有接听。我坐在家里直到大约上午10点，然后下班去看我门上的标签，说他们因为线路开着而不能打开它。我到家了，没人告诉我要关掉门！！！！然后我再次打来电话，直到几乎上午11点才让任何人与我进行代表讲话，就像我是个白痴，因为现在想要喝水！他直截了当地说：“如果车道上没有汽车，我们的服务人员通常不会试图在打开线路的情况下将其打开。”我在家！然后他说，他所能做的就是把他的工作安排在另一份工作单上，以便有人在我姐姐回家的时候回来并打开它。由于该公司的不称职，我6岁以前甚至无法在床上或学校之前向其刷牙或刷牙！如果我能及时收到逾期余额的通知，我会很乐意付清，我的账单上说要到2/08才到期，所以我并不着急，代表们很粗鲁，整个情况都是最糟糕的我曾经在一家公用事业公司工作过，这让我失去了经验，因为我刚从北达科他州搬到这里。如果我可以给他们打0或负数，我会的。不建议任何人！

我在Pace Home上使用ECUA已经两个月了，上周他们没有捡垃圾，昨天才把装满垃圾的罐子放在路边。我与ECUA的客户服务部联系，他们很粗鲁，拒绝回答有关为什么不捡垃圾的问题！最糟糕的公司，这样可以节省您的时间和麻烦！

周末怎么报告停机！！它说办公室关门了，但是在紧急情况下按“ 1” .....所以我按了“ 1”，没有人回答。

我和埃斯坎比亚县人一样，都付同样的账单，但您只是决定不迟到一天就去圣罗莎县的垃圾，但这是您在彭萨科拉的计划。因为您没有提供服务，我可以在账单上享受折扣吗？

如果我住在我的地址超过5个月，则我收到9个月的账单，说我必须在周二之前付款，否则他们将断开我的服务连接。搞砸了你们。我不付钱，我会每周把我的罐子丢到垃圾场。无论如何它会更便宜。

我有ECUA，我发现他们是最可爱的人。我今年65岁，已经摔断了脚。没有人来帮助我。但是，当我试图将我的垃圾桶和步行者一起带到路边时。.驾驶员停下来帮助了我。谢谢你这么可爱的员工。

我需要重新开水几天，以便清洁女工可以打扫我为房东搬出的房屋。我被收取了35美元，并且必须同意在有人打开电源时在那儿等的条件。3小时后，我的清洁女工不得不在那儿等着，他们仍然没来，我再次给ECUA打了电话。他们所能做的就是发送一张状态票，并检查卡车在哪里（如果他们已经维修过房屋）。我问一旦寄出票后我将如何知道状态，并被告知“您将必须回电以检查状态”。这里有双重标准。我必须能够阅读水晶球，才能知道我何时需要在这所房子里，支付我无法准备的服务费用，而我的日程安排没有任何帮助或担忧。我为什么要为此付费？如果我不知道你什么时候到那儿，为什么我必须在场？我全职工作，晚上上课。我至少需要一个大致的时间表。在这个过程中非常失望。我宁愿花更多的钱给竞争对手，也可以从事其他业务，而不是再处理一次。

无情，污物袋公司。一个月内4个垃圾收集器中有3个丢失。如果您在Milton，请改用J＆L，因为它们很私人而且便宜。

我每周的垃圾和回收利用通常每个月只有两次被捡起来.....上周，我两次致电询问整个街道上的回收利用都被遗漏了，直到接下来的几周垃圾收集才被回收

从字面上看，我们不会每周捡拾我们的一个周期，有时是垃圾，有时是回收。上次我的家人来电话时，这位女士试图说我们没有把它拒之门外。废物管理从未遇到过这些问题。。。。

我已经与公用事业公司和卫生公司打交道了很多年！但是我一生中从未遇到过如此多的错过接送和半场垃圾！当废物管理部门负责埃斯坎比亚县时，这绝不是问题！该公司可以为您提供水和下水道，但他们没有生意来捡垃圾！或者在我们的情况下忘记捡垃圾！不仅是2018年，您仍然无法通过他们的网站设置轻松付款！真是个公司的笑话。如果您只能一半时间捡起我们的垃圾，那我应该只付一半的价格！圣罗莎县每周都会捡垃圾2次！费用与ECUA相同！然后，当您打电话给他们告诉他们他们说他们不在您所在的地区时，您将不得不等待下周才能捡起垃圾！现在是仲夏，我们不必等到下个星期让他们改正错误！但是我们别无选择。这是荒唐的！一张价值一千个单词的图片，当您漫长的一天回到家中，在开车途中发现它时，这真令人沮丧！

我尽力看着卡车行驶，不停地捡起来。我在一条死胡同的街道上，所以他们必须转身再开车经过。这是6周内第三次发生这种情况。要求错过接送服务，它仍位于周五傍晚在车道尽头。为什么有人开车去不提罐头？这不只是我们的。聚在一起ECUA。如果您违反交易终止条款，我们会退款吗？