Greg Cooper

的评论 Specialist Cars Stevenage - BM...

我通常只喜欢写正面经历的评论，并赞扬良好的客户服务，但是我最近在Specialist Cars，St...

我通常只喜欢写正面经历的评论，并赞扬良好的客户服务，但是我最近在Specialist Cars，Stevenage和BMW BMW UK的经验非常糟糕，我不得不强调这一点。我曾质疑我的BMW X3的四个车轮都被腐蚀了，应该在没有我自己贡献的情况下进行更换。但是，我主要的抱怨是宝马花了四个月才最终答复我。
我与7位客户服务顾问进行了交谈，其中一些来自宝马英国客户服务顾问，另外一些来自Specialist Cars。每次我都为找不到原因没有理由而烦恼。我的电子邮件没有得到回复，当我留下电话留言时，我再也没有回电。我一直很有礼貌和理解，但是我发现宝马投诉程序是一场闹剧，因为没有人有权做出决定。
我曾希望购买宝马在许多方面都将是一次积极的经历，但是，与许多其他方式一样，它们也远远不够。当我看到最近的一张海报上说“服务使您回头客”时，我笑了。我不这么认为。

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