Erik & Laura van Blijswijk

的评论 Samsung Electronics Benelux

巨大的不良客户服务！三星再也不会！无论任何设备！

巨大的不良客户服务！三星再也不会！无论任何设备！
-2014年底购买的电视。相当昂贵的设备，约1600.00。
-2019年初，设备出现故障
-根据三星的客户服务，于2019年初返回商店
-关于电视机坏了的三星客户服务。回答为“我们将发送维修的无义务报价”
-第三方Servolux立即召集了一名“机械师”。好吧，我们没有必要，我们只是想知道维修费用是多少。
-3个电话预约，然后3封电子邮件，我们最终收到报价。超过700.00。我们决定不这样做，因为这笔钱我们购买了一台新电视。但是，如果报价不被接受，您将必须支付管理费！做什么的？对于3封电子邮件？！？！
-2019年中，再次多次致电三星！毕竟是免费报价吗？！？！是的，所以我们不必支付任何费用。要求通过电子邮件确认：这是不可能的。好的，只需在手机上发送应用程序或消息即可。安诺2019 !!!!!
-今天9月12日，Servolux收到了有关管理费用的提醒。
-再次致电三星。情况进行了解释，最后有一个“ Youri”在电话上提议一名主管。非常讨厌的人，不会让您结束（我们录制了一段对话，出于培训目的；-)），他只是说必须一直工作到晚上10点，所以有足够的时间与我们辩论。完全没有同理心，也没有意愿倾听以前的对话（记录下来，请注意）。终于，一小时后，我们放弃并结束了对话。底线：如果您因设备损坏而致电三星，并且他们确保您收到的电子邮件中包含高昂的维修费用，则您必须为该电子邮件支付40英镑！！！！算上你的利润！简而言之，三星无义务= 40.00
彻头彻尾的差劲，粗鲁和极其昂贵！三星再也不会！

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