O

Our Experience

4 几年前

昨天晚上在心脏病诊所的经历令人震惊。经过漫长的等待,我被告知咨询中心下午6.45pm的时间已经过去了...

昨天晚上在心脏病诊所的经历令人震惊。经过漫长的等待,我被告知咨询中心下午6.45pm的时间已经过去了。

Whist我在等一位女士(*据我听闻的工作人员谈话),她已经不穿衣服,就回家了,我看着另一个男人穿上外套,断然地说他不能再等了,因为他还在等顾问。回到他身边,但是他不得不*出于个人原因*去,然后另一个男人向主管护士说,他的约会时间应该是下午5点,但他仍在等待。

当我最终被邀请见顾问时,他甚至没有为等待时间道歉,相反,他立即反复发动攻击,说您为什么在这里?他傲慢,粗鲁和阻挠他人,他一直与我对他说的一切相抵触,好像他正试图把我赶出去一样。他还说我的全科医生没有适当地推荐我,我不相信,因为我的全科医生以前曾推荐过所有推荐人其他医院已经很全面了。

他暗示我在撒谎我的症状,也暗示我在撒谎与我之前在苏塞克斯(Sussex)的心脏病学顾问(*谁是非常受人尊敬的专业顾问)进行的关于重复血管造影和我的持续症状的对话。

顾问太反感了,我告诉他,我对他的语气感到不舒服,他的回答是
这是行不通的!我显然没有回答,拿起外套和书包就起身离开了。

然后,顾问起身跟着我,大声说我会写信给您,告诉她找到其他人,她在浪费我的时间!

我要求与马槽说话,接待人员告诉我,我很不高兴,然后去旁边的治疗室坐下,但是当晚上7点过后,所有马槽都离开了大楼,主管护士给了我薄纸。就像我当时因事件的震撼而哭泣和哭泣一样,但是随后我不得不离开,因为她说我不能留在治疗室,因为她必须回到接待处。

我极度痛苦地离开了医院,此后我接受了英国心脏基金会热线的咨询,我已经向质量保健委员会讲话。我将进行正式投诉,但是在这里看到其他一些评论时,我几乎不相信即使进行正式投诉也能解决问题。

已翻译

注释:

暂无评论