Grace Hon

的评论 Goodman's Home Furnishings

超越服务！我遇到了几个问题（一把坐垫的滑轨没有被锁住，而且一只胳膊上的卡口没有破裂），这把Herma...

超越服务！我遇到了几个问题（一把坐垫的滑轨没有被锁住，而且一只胳膊上的卡口没有破裂），这把Herman Miller椅子是从纽约市运到我的，并于上周五带到了仓库。为了管理期望值，Martin（仓库服务联系人）告诉我，如果他们需要/需要仓库中的零件，它将在周一准备就绪。如果没有，他们将需要订购可能需要4到6周的零件。按照星期一的承诺，座垫上的轨道已固定。为了让我每次旅行节省20多分钟，Martin和他的经理想出了一个解决方案，以解决手臂上破裂的卡舌。此外，由于是Phoenix的新手，当我掉下椅子时，我的位智导航将我带到了错误的位置，服务协调员Brian则留在电话上，帮助我导航到仓库。非常感谢Martin的经理Martin和Brian为我们提供了出色的客户体验！

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