Goodman's Home Furnishings 审查

糟糕的服务。无法获得正确的订单，然后在将已付款或从未完成的项目的发票贴给您之后，我们收到他们发来的电子邮件，说明我们不欠他们，然后几周后，我们收到一封电子邮件，说明我们应欠他们。我们已尝试致电-无人接听。我们已尝试通过电子邮件发送-无回应。他们要么倒闭，要么根本不在乎自己的声誉。曾经是一家好公司。

大约11 3/4年前，我从好市多（Costco）购买了赫曼·米勒·凯普（Herman Miller Caper）椅子，当时椅子很疼。气瓶死了，橡皮臂掉了，看起来好像是在最后一腿。

我找到了古德曼（Goodman's），他立即为我准备了工作票，一周之内，他们派出了一名技术人员，更换了我椅子上出现故障的所有物品。 （在C19的这段时间里，这是通过安全的社交距离进行的。）

现在，它和新的一样好。强烈推荐古德曼（Goodman）。 ＃举手击掌

我也建议Herman Miller，因为保修是完全值得的。我很确定我会在这把办公椅上工作20年。在相同的时间内，我至少要经历十几打廉价的游戏。

**这是为潜在的新客户提供的服务。布拉沃·古德曼（BRAVO GOODMAN）的保证是，我永远不会与您进行业务往来。来自他们的运营经理-JoseC。将您的名字更改为BADMANS

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不幸的是，我们没有如期的房间。 1月1日是12月2日下午。

我需要全额付款和签名。

谢谢

本周初，我去了印度学校古德曼（Goodman's）的桌子上寻找书桌，现在它不再是陈列室。我受到了欢迎，或者我应该说，当我从门进来时，一个坐在左边的女人阻止了她进入房间。她冲到我身边，问我为什么在那儿。在我告诉她之后，她以一种傲慢的态度告诉我，古德曼不再是一个陈列室，我什么也看不到。她继续以傲慢的语气告诉我，古德曼只卖给了赫尔曼·米勒，也许我应该去《 Design In Reach》。我的经历并不愉快，我对她的态度真的很满意。我的办公室已经从古德曼（Goodman's）购买了多年，我对此态度并不满意。因此请注意，这家商店不再是陈列室。

如果您想要慢速的服务，请选择Goodman's。
如果您喜欢延迟，请选择古德曼百货公司。
想要多收费吗？和古德曼去。
想要不良的安装质量吗？和古德曼去。
不想让您的订单正确吗？和古德曼去。
不喜欢被承诺？和古德曼去。
如果您希望获得上述服务，则绝对可以依靠Goodman's。
仅仅因为他们使用昂贵的优质材料并不意味着他们是一家优秀的公司。
失望！！！

没有网上商店可以开始提供我刚刚从古德曼（Goodman's）获得的惊人服务。在为我的Herman Miller椅子维修后，它工作不正常，有点不舒服。我打电话给服务协调员Martin，不到一个小时，问题就解决了。他渴望帮助客户的渴望令人耳目一新！技术人员很快就解决了问题。我回到公司，对刚获得的服务水平印象深刻。

这是一家糟糕的公司，我不建议任何人将来使用它们来满足他们的办公桌需求。

我们订购了新的办公桌，取代了20年前从该公司购买的办公桌。我们过去对他们的服务感到满意，并认为今天我们将能够与他们再有一次良好的经验。
男孩，我们错了。

最初，在向他们提供了我们的测量结果之后，他们提供了我们能够容纳的基本版本。交付大约花了一个月的时间，但这是可以预期的。
在交付之日，一件事情变得很清楚：他们将交付和安装工作与最低报价的承包商签约。

交付和安装未提供完成该工作所需的工具，因此他们必须在安装过程的一半时“进入硬件商店”以将其拿起。他们走了一个半小时。
当他们回来时，他们告诉我们他们必须停下来吃午餐。
非常专业。

盘点了我们的新办公桌后，我发现特别是有2件不符合我们的需求。我立即与我们的销售代理Ally联系，并要求她在办公室与我见面，以便我向她展示缺少的物品和我们需要的物品。

她在下周一出现。我对她很清楚我所需要的，并认为她已经理解了。
显然，情况并非如此，因为在等待一个月之后，我需要等待交付的物品与我所要求的相反，而我所要求的甚至不适合它应该进入的空间。站在我的空间中进行测量。

交付和安装驱动程序（不同的组）甚至进行了测量，并确认他们试图交付的物品不适合分配的空间。我们也错过了我要求的另一件关键家具，显然这件家具被完全忘记了。

我通过电子邮件投诉，要求她在拒绝送货后改正错误。在我们的电子邮件链中，我多次重申了我所需要的内容，有时她的经理甚至被复制到上述电子邮件链中。

她花了半个月的时间才收到答复，她声称她正在等待制造商的调查，他们是否可以为我们提供我所要求的非常简单的家具。

（请记住，在这段时间里，她的经理从未与他联系过，看看他是否可以以某种方式提供帮助，他甚至也没有回应我们亲自联系他讨论我们的投诉的任何尝试。）

最终，我认为订购了合适的作品并把它们推迟了将近两个月，这些作品是为我的需要专门制作的。我以为我很清楚，但显然，我又错了。

不同的交付人员团队在3小时的时间范围内延迟交付一个小时，他们交付的是2件，与我们办公室中的其他木件，表面处理或手柄不匹配，他们在安装时做得很糟糕他们。

我给老板亚当·古德曼（Adam Goodman）发了邮件，告诉他我们对他们的公司和产品以及最重要的是销售人员的失望和失望。他的回应？

“对不起。也许您应该代替竞争对手。” （当然，改写）

长话短说，如果您选择与Goodmans开展业务，那么您会期望无能的销售人员，无形的管理，外包的承包商以及显然成本低廉的承包商来进行交付和安装，而业主实际上并不关心您是否对购买感到满意。这不是我过去听到过如此光荣的评论的古德曼一家。这是古德曼一家不值得您花费的时间。

超越服务！我遇到了几个问题（一把坐垫的滑轨没有被锁住，而且一只胳膊上的卡口没有破裂），这把Herman Miller椅子是从纽约市运到我的，并于上周五带到了仓库。为了管理期望值，Martin（仓库服务联系人）告诉我，如果他们需要/需要仓库中的零件，它将在周一准备就绪。如果没有，他们将需要订购可能需要4到6周的零件。按照星期一的承诺，座垫上的轨道已固定。为了让我每次旅行节省20多分钟，Martin和他的经理想出了一个解决方案，以解决手臂上破裂的卡舌。此外，由于是Phoenix的新手，当我掉下椅子时，我的位智导航将我带到了错误的位置，服务协调员Brian则留在电话上，帮助我导航到仓库。非常感谢Martin的经理Martin和Brian为我们提供了出色的客户体验！