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的评论 Dufresne

分为两部分。

分为两部分。

第1部分：原始购买。

我从AB的Red Deer的Ashley Home Store购买了我的第一个记忆海绵床垫。这是一次非常积极的经历，我给它的评分是5/5。

第2部分：保修索赔。

现在介绍为什么我实际上花时间撰写评论。我在保修索赔过程中发现，Ashley商店的“ Dufresne Group”在卑诗省不营业。 BC商店实际上是由一组不同的特许经营商店经营的。

我的10年床垫保修期大约是8年，由于在床的一侧形成了1.5英寸的倾斜角（我只重155磅，所以这不是重量问题），因此Dufresne集团批准了我的保修要求。 ）。一旦他们发现我希望从距离我只有5分钟路程的当地商店拿起床垫，他们告诉我，我必须安排快递人员将旧床垫运回AB，Red Deer（并请快递员/新人将新人送回家中，请注意，这是我自己承担的100％。

这显然是不能接受的，我也告诉了他们很多。截至今天（2020年5月8日），dufresne集团的公司部门以及Red Deer的商店级销售和商店经理都无法正式帮助我。我于28/05/2020向他们提交了原始要求。他们花了两个多月的时间告诉我我运气不好。

这是一个可怕的经历，我不建议您为Ashley Home Store提出任何可能要保修的东西，特别是如果您要“离开其服务范围”。

如果您确实决定在此购物，或者在Ashley Home Store的任何地点购物，请确保您询问保修过程以及适用区域。直到为时已晚，我才意识到这一点。我知道我不会在艾伯塔省住很长时间，并且会在其他地方购买床垫。

这是一个代价高昂的错误，因为现在除非我可以让Sealy直接与我联系，否则我可能必须完全从口袋里购买新床垫。无论哪种方式，这都是一个糟糕的经历，需要审查他们与不同的Ashley商店合作的政策。您的企业就不会存在没有像我这样的客户，而你只不过少了一个永久，也许更因为这个我传播消息，以我认识的人，包括许多评论网站，我可以张贴上。

不幸的是，我觉得这将置若de闻，但这也许会激发他们在公司部门之间建立业务模型以增强客户体验，但我对此表示怀疑。

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