Dufresne 审查

我从温尼伯的Ashley HomeStore和Dufresne都购买了家具（这家公司拥有这两家公司），我对收到的一切感到满意。

分为两部分。

第1部分：原始购买。

我从AB的Red Deer的Ashley Home Store购买了我的第一个记忆海绵床垫。这是一次非常积极的经历，我给它的评分是5/5。

第2部分：保修索赔。

现在介绍为什么我实际上花时间撰写评论。我在保修索赔过程中发现，Ashley商店的“ Dufresne Group”在卑诗省不营业。 BC商店实际上是由一组不同的特许经营商店经营的。

我的10年床垫保修期大约是8年，由于在床的一侧形成了1.5英寸的倾斜角（我只重155磅，所以这不是重量问题），因此Dufresne集团批准了我的保修要求。 ）。一旦他们发现我希望从距离我只有5分钟路程的当地商店拿起床垫，他们告诉我，我必须安排快递人员将旧床垫运回AB，Red Deer（并请快递员/新人将新人送回家中，请注意，这是我自己承担的100％。

这显然是不能接受的，我也告诉了他们很多。截至今天（2020年5月8日），dufresne集团的公司部门以及Red Deer的商店级销售和商店经理都无法正式帮助我。我于28/05/2020向他们提交了原始要求。他们花了两个多月的时间告诉我我运气不好。

这是一个可怕的经历，我不建议您为Ashley Home Store提出任何可能要保修的东西，特别是如果您要“离开其服务范围”。

如果您确实决定在此购物，或者在Ashley Home Store的任何地点购物，请确保您询问保修过程以及适用区域。直到为时已晚，我才意识到这一点。我知道我不会在艾伯塔省住很长时间，并且会在其他地方购买床垫。

这是一个代价高昂的错误，因为现在除非我可以让Sealy直接与我联系，否则我可能必须完全从口袋里购买新床垫。无论哪种方式，这都是一个糟糕的经历，需要审查他们与不同的Ashley商店合作的政策。您的企业就不会存在没有像我这样的客户，而你只不过少了一个永久，也许更因为这个我传播消息，以我认识的人，包括许多评论网站，我可以张贴上。

不幸的是，我觉得这将置若de闻，但这也许会激发他们在公司部门之间建立业务模型以增强客户体验，但我对此表示怀疑。

0星。

我发现Dufresne商店非常吸引顾客...我发现这家家族企业非常在乎建筑物上的名字...他们会处理任何合理的要求。

如果您想提供良好的服务，请走远...如果我可以给我负面的评价，我会的。我尝试获得保修服务的经历令人遗憾。他们花了3个月的时间维修我的床，然后才发现零件错误，现在我不得不再等一个月或更长时间才能固定好我的床。在过去的3个月里，我一直无法正常入睡，因此请再增加一个月的睡眠时间。这是无法接受的。每次我打电话给他们时，他们总是说他们正在尽力而为。我觉得对我来说最好的事情是去买一张新床，因为我会因腰酸背痛，失眠和高血压而摆脱这种经历。我认识的任何人都告诉他们他们从这家公司经营。绝对令人恶心。我再也不会从那里买家具了。

我只有两个简单的问题-
更换单元需要多少服务？一年中，技术人员已经在冰箱上进行了超过5次维修，但仍然无法更换我的设备。
为什么我们要购买延长保修并花更多的钱？

我希望评分也为0星。有史以来最差的客户服务。没有售后服务。祝您好运，以将其替换为电器。幸运的是，我购买了5年保修，但仍在努力更换设备。
我于2018年1月购买了厨房辅助冰箱。购买3个月后，冰箱给我带来了麻烦。我打电话给服务团队，他们派技术来调查问题，但问题从未解决。
技术人员竭尽全力解决这个问题，甚至一次也没有三次，而​​且是我的冰箱在1年内服务的5倍。

我非常沮丧，陷入困境。每次技术人员对其进行维修时，都将对其进行临时修复，并告诉我们如果问题再次发生，他们将更换该单元。
下一次抱怨时，每个服务代表都会告诉我，他们将再次派遣技术人员，为了更换设备，他们需要技术人员说明。
售后服务方面的糟糕经历，因为技术人员都没有准备好写出损坏的音符，应该更换设备，服务团队不断告知，直到技术人员无法修理之前，才可以将其更换。
已经快一年半了，我仍然每2个月或3个月抱怨杜夫雷斯纳服务中心一次的问题，希望更换有缺陷的设备，如果我还没有购买长期保修，他们甚至将不予维修。

我购买了桌子和服务器。三个月后，它开始变色并形成划痕，随后开始剥落和碎裂。有人告诉我我享有一年的Ashley保修，我还购买了四年的保修。 Ashley声称保修仅涵盖缺陷。我在90天时看到的只是化妆品，而不是Uber保修。我正在小额钱债法庭起诉他们。给我发电子邮件mybookkeeperdonna @ gmail .com。

购买了卧室套件和床垫-最初去过马球公园商店，然后到Nairn商店找到一套。奈恩（Nairn）的售货员存储了一个朋友的朋友，并提供5％的额外折扣。获得他人佣金的一种方法是工作。当然我们通过她买了。最后引用一件事指控另一件事。当我们质疑账单中概述的错误时，她说已开具发票是正确的，但是经理并没有提供5％的折扣或额外的$ 100折扣。因为我们已经花费了2500多美元，所以我们有资格获得100美元的优惠，还有25美元的床垫测试资格-她现在说我们不能同时获得这两项优惠。不开心，但没有因为朋友说什么，但在网站上发帖并不开心。现在家具到了，两件损坏了-五通电话后来没了-
打电话给我们的女售货员，并告诉我为什么在我发表负面帖子后应该为您提供帮助。然后她继续说，在我为您竭尽全力之后，我给了您5％的额外$ 100优惠-
我们没有收到。当我告诉她她没有为我们做任何事情时，我们没有折扣，所以她挂了我的电话。这就是您所说的客户服务。更让我不高兴的是，她无论如何现在都获得了销售佣金。然后，我打电话给一位女士，她说自己是经理，她对我说的第一件事是她是你的朋友。不管我是谁，我都是客户，花很多钱才被这样对待。然后，我联系了总公司，总公司随后被问及他们如何使我们高兴，我们告诉他们退回床头柜，这是我们想要的一切，但他们还是答应了我们的要求，但他们却向我们收取了10％的补货费用。这本来可以使人高兴的，但那与售货员糟糕的客户服务无关。现在，几周后，家具开始以便宜的价格出售，因此他们进行了相应的调整，但是由于他们应用了我们得到的100美元，因为我们在床上花费了2500多美元，所以他们没有给我们价格调整。经理确实声明我们已经获得了30％的折扣，现在由于销售，我们将再获得5％的折扣（对我们的女售货员-我们现在有您承诺的35％的折扣，但没有兑现。）与它无关。如果我们不喜欢卧室的布置，我们将把整个东西退还。我们将永远不会从Dufresne购买任何东西，也不会将商店推广给任何人。
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这是我们经历过的最糟糕的经历中最糟糕的。谎言不断。我有一个皮革沙发，缝线不对齐。通话，但没有人接听，也没有回电。我应该拿出纸上广告。我将报告给商业改善局。不要在这里买。

我在该公司控制下的Ashly家具店（伊利诺斯州爱德华兹，伊利诺伊州）中遇到了一个真正的问题。我花了3000美元购买了不适合房间，商店和TN以外公司办公室使用的家具。即使商店的售货员说如果不适合我们也可以随时交换，我们将不会进行交换。

绝对糟糕的服务。

显然，送货上门意味着您的前院，在这里签名然后走开。我不敢相信杜夫雷斯涅（Dufresne）离开我时，将其放在我家门前的两人沙发上，无法进去。

那不是送货上门。

去别的地方，避免这种可悲的借口为公司。

这是我们经历过的最糟糕的经历之一。我不能抱怨宾客服务，销售代理或送货员的混乱，但是一次又一次地推迟我们的送货是荒谬的。交货期为12月15日，最终在21号的爱心座椅和脚凳上得到了部分交货。椅子将于28日到来。现在推迟到1月3日。这是荒唐的。您欠我们退款！！！！购买该家具是为了在圣诞节期间使用，现在我们公司不得不坐在地板上，因为您无法送货！总部的工作人员，我的意思是，高层管理人员最好现在就开始做这件事，因为如果两把椅子不在1月3日到我们家中，您将给我们全额退款，您可以将自己的爱人座位和长椅带回去！

虚幻。我购买了洗衣机和烘干机的保修。我的洗衣机漏水了，所以我要求保修。该技术出来了，并认为这不是保修工作，因为有碎片导致泄漏，并且他在密封件上找不到裂口或撕裂。我的洗衣机继续漏水。今天，它的价格为142.00美元，因为它不被视为保修工作。 （真的吗？一个人怎么会知道保修是什么？不知道。）我打了个电话，很生气。有人告诉我，我可以请另一位技术人员提出第二意见，但是如果不将其视为保修工作，那么我可以期望再收到另一笔账单。
所以...我购买了保修，收取142美元。而且我的洗衣机仍然漏水。这太可笑了。