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的评论 Web Africa

WebAfrica 的客户服务令人震惊。我搬家并在新地址申请光纤。代理商建议我不要使用移动选项，而是...

WebAfrica 的客户服务令人震惊。我搬家并在新地址申请光纤。代理商建议我不要使用移动选项，而是使用取消选项，如果他们能找到可以联系我的东西，这应该是为了让我与 Frogfoot 达成一个很好的交易。事实证明 Frogfoot 根本不在新地点，一个月后才收到通知。然后代理商搞砸了取消日期，我在当前地址的服务提前了 15 天。他们无法重新连接我的服务，并建议恢复它的唯一方法是一起请求一条新线路。这意味着他们在重新连接我的服务时向我发送了一个新路由器并向我收费。我向 Billing 确认这不会发生，但确实发生了。为了更好地衡量，他们为路由器添加了 2 * R249 + R249 + R999 的运费。在新位置安装完成后，花了一个多星期才从 Vodacom 端激活服务。安装成本为 R2875，安装范围为插入 ONT 盒 5 分钟。据代理说，安装是免费的，但在 15 日和 20 日再次收费，同样的事情。送了一个我不需要的路由器后，我还被收取了路由器回扣的费用，这个费用是 R999。我现在已经在新地点住了 10 天，经过几次请求后，旧地址的服务仍然有效，因此，我也为此支付了 R899 的费用。由于 2 个借记订单在几天之内从我的帐户中扣除，总计为 R6100，我的 200/200Mbps 服务在一个多星期内最高低于 50Mbps。我再次被告知这将被记入贷方，而事实并非如此。我不仅要花几个小时与 Webafrica 的某人使用他们无用的聊天服务交谈，而且当我与某人交谈时，他们向我保证我将获得积分并确认我不会因他们所犯的错误而被收取费用，然后按照此操作收到紧急借记单，在他们认为合适的情况下耗尽我的帐户。

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