Thomas Watson

的评论 Casa Madrona Hotel & Spa

房间很好但是很贵。服务似乎还不错，直到我退房。我要求将收费从我的女友卡转换为我的卡，然后被告知这完全...

房间很好但是很贵。服务似乎还不错，直到我退房。我要求将收费从我的女友卡转换为我的卡，然后被告知这完全没有问题。那是骗人的他们为542美元的房间向我的女友卡收取3次费用，向我的信用卡收取542美元的费用。一周后，我发送了两次电子邮件，共3次，并且给管理人员留下了未答复的消息。他们设法退还了她的两项费用，但她的卡和我的卡上仍然有一笔费用。我不知所措。对于一家合适的酒店，这是不可接受的。

更新：我终于找到了一位经理，经过简短的电话询问，她发送了一封电子邮件，其中包含所有交易及其最终结余的方式。没有道歉，没有解释出了什么问题，也没有试图纠正它。我确定他们的许多客户都是百万富翁，他们不关心多次收费，但对于某些人来说，542美元是一笔巨款，并且错误地向某张信用卡收取3次费用是不可接受的。

Update2：他们仍然向我们的两张卡收取了542.90美元。我正在通过电子邮件发送并再次致电。这是荒唐的！

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