jose lauzon

的评论 Grand & Toy

对这家公司的不良商业意识感到非常失望。我在Grand＆Toy网站上在线收到了有关某商品出售的通知，但...

对这家公司的不良商业意识感到非常失望。我在Grand＆Toy网站上在线收到了有关某商品出售的通知，但是当我单击其网站时，他们的网站将崩溃。我什至尝试直接输入他们的网站，但该网站继续崩溃。经过几个小时的尝试，我拍摄了所售商品的屏幕快照，并向客户服务发送了电子邮件。我写信说，他们应该“尊重”该物品的售价，因为由于他们的技术问题，我无法获得该物品。没有反应！我在3个不同的场合与3个客户服务代表进行了交谈，每次我被告知经理将在24小时内致电..2周后，经理给我打电话只是告诉我他必须给我回电，以便他可以进去。
这是什至变得更糟的时候！有人告诉我系统中有一个“小故障”，并且该商品没有出售，因此他们无法为我做任何事情。如果我走进一家真正的商店，而一名员工不小心将某件商品贴错了标签（经常发生），则对公司而言，兑现所标明的价格仅具有良好的商业意义。或者至少找到该错误的替代解决方案。尤其是如果客户（我）在他们的商店中花了太多时间试图购买商品。
这就是Grand＆Toy在加拿大失去太多生意的另一个原因。更好的客户服务可以吸引客户，而差的服务则不会！

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