Julian Reed

的评论 Airbnb

我希望我不给任何星星。 Airbnb太糟糕了，我敦促任何想与他们预订的人使用其他供应商，例如VRBO...

我希望我不给任何星星。 Airbnb太糟糕了，我敦促任何想与他们预订的人使用其他供应商，例如VRBO。我和我的妻子在旅行前6至8个月就预订了大开曼岛的公寓。我们支付了50％的订金。在我妻子联系房东询问是否支付余额时，她回答说，Airbnb会在我们旅行前1-2周自动收取这笔款项。 Airbnb显然试图使用我们的文件付款方式，但由于某些原因，他们无法处理它。他们没有打电话给我们，也没有使用主要电子邮件地址通知我们，而是取消了预订，直到我们意识到（他们的用户界面糟透了）房东已经重新出租公寓时。至少可以说，他们的客户服务对我们无济于事，在我们出发前4天，我们无处停留。我们很幸运地通过VRBO找到了另一个公寓（在同一张卡上用所谓的问题支付了6000美元），因此有一个地方可以住，但是Airbnb现在拒绝退还近3000美元的押金！我无比恶心！

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