Marcos Leandro Bildhauer

的评论 Imperatriz Hotel

我最初在Imperatriz Hotel的高级客房预订（最好的客房），最初在20年2月19日至24日...

我最初在Imperatriz Hotel的高级客房预订（最好的客房），最初在20年2月19日至24日入住，但是由于酒店的条件如下所述，我们不得不取消预订：
-我们在20日早上02:00左右到达，当我们从床上取下床罩时，床罩上有一w头发，床罩被弄脏，看起来像咖啡或鲜血；
-激活接待员时，他更换了床单，但床单变成了一张床，床是一张双人床，因此比床小得多，这表明员工的工作质量低下和对流程的无知；
-淋浴很冷，没有热水可洗澡；
-床太烂了，床垫很旧，并且向外倾斜，必须小心不要从床上掉下来；
-早上，我再次去接待处讲话，脏comfort的棉被亲自给服务员看，要求在单独的房间里跟经理讲话，但我没有得到答复。此时此刻，我要求他们更换床上用品并解决问题，而现在他们根本没有参加的意向。
令人难以置信的是，它看起来像是对酒店负责的服务，如果我对服务不满意，我会告诉我寻找另一家酒店。

-下午，当退房时，由于无人可住在酒店，一位叫FERNANDO的先生来找我们，他自称是酒店经理。当我说我对了解酒店的流程不感兴趣时​​，他试图证明为什么洗衣很脏，并且我还告诉他，如果员工不满意，他会告诉我们如果我们不满意的话，他告诉我们去寻找另一家酒店。她没有这么说，称我为“骗子”。不过，他仍然指责我从房间里移走了设备，我说我在房间里移走了床罩，以向接待员展示灰尘。我还邀请他观看录音，以查明确切的内容，费尔南多在那儿说他不会授权录音，并且从那一刻起，他将不再被允许传递与录音有关的任何名称或信息。酒店。

这样，我强调了Hotel Imperatriz整个团队（从接待员到Fernando Gerente先生）的极端准备，缺乏卫生，缺乏对客人的照顾。我强调，他们从来没有试图解决问题，只是试图为没有道理的事情辩护。

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