Stacey Heasley

的评论 Sheraton West Des Moines Hotel

糟糕的客户服务：我只给1星，因为我必须给它完成至少1分的评级！我于5月17日当天早些时候预订了房间，...

糟糕的客户服务：我只给1星，因为我必须给它完成至少1分的评级！我于5月17日当天早些时候预订了房间，并告诉他们这将是延迟办理入住手续，因为我需要数小时的车程并需要第二天一大早要在医院为家人服务。工作人员告诉我，只要在晚上10点之前，就不会有问题。我告诉她大约是午夜，她说会没事的。当我11点30分（比计划早）到达时，我被告知他们已被预订。我告诉她我有一个延迟入住的预约。我已经为我的房间付款，并有我的确认号码。她告诉我他们被预订满了（换句话说，他们给了我房间）。因此，现在我几乎在午夜时分离家只有几百英里，我问她将如何解决这种情况，她说“您可以检查高速公路对面的酒店”。我花了一个半小时才在吸烟室中找到另一家评级更低的酒店，因为显然在喜来登酒店预订中没有任何意义。最重要的是，我必须经历恼人的过程，试图获得退款。绝对不会再次与他们联系，绝不建议！

已翻译