Tom Forge

的评论 Legacy Ford

多年来，Legacy对我来说是个好坏参半（过去五年来，他们的服务与多辆福特汽车一起使用）。快车道和后...

多年来，Legacy对我来说是个好坏参半（过去五年来，他们的服务与多辆福特汽车一起使用）。快车道和后来的凯蒂快车道一直都是公平而快速的（尤其是凯蒂）。服务部门确实很难给您回电。通常，您必须打电话给他们进行更新，如果其中一个正在休假，他们的交接工作就做得不好。他们需要更好的服务管理流程，以便所有面向客户的人员都可以作为一个部门工作。最近我也离开了，感觉到我花在维修上的钱中有一半左右只是他们进行故障排除并支付了我的费用，但这只是一种感觉。他们的车身修理厂在跟进和完成工作方面比服务部门要好。班车服务很棒，也是使用它们的重要原因，因为它们会带您回去。关于销售，我曾试图从他们那里买车，但从未发生过，因为在预约时间30分钟后销售人员仍然不在那儿（我只是在大厅里等着）。另一位经销商给我一个很好的报价，所以我出发了。如果只有星期六买车，那么30分钟的时间太长了，无法等待启动过程。它表明其余过程也将很慢。综上所述，我认为Legacy的员工是好人，他们需要一些改进才能变得更好，主要是在日程安排和跟进方面。如果Legacy的某人阅读了所有这些内容，我建议这很可能与您的整体流程有关，而不是与任何个人有关。

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