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Fusi Mbokane
令人震惊的服务和不公平的客户待遇。
令人震惊的服务和不公平的客户待遇。
梅赛德斯（Mercedes）在1月份以演示车的形式出售，就好像我在买一袋筹码，没有任何条款和条件的解释一样，购买车辆保险单更为复杂。快进到11月5日，我得知由于我的车辆逾期192天未服务，我的保修单已被取消，我必须支付当前服务费用以及车辆检查费用，并确保汽车恢复出厂标准。他们问我为什么不准时送车，我解释说自三月以来就有Covid19，自那以后我除了去商店的短途开车就一直不去上班或使用汽车，这是我的第一辆汽车。保修，所以我不知道这些条款，也没有人向我解释这些条款。他们的回答是，我的理由不够充分，出于Covid19的原因，他们有一个宽限期，该宽限期于八月/九月结束，我问他们是否曾经在此宽限期发送过通讯，并且他们的回应肯定是“否”。我昨天要求他们给我发送一封书面信，说明他们拒绝我的申诉的原因，他们建议他们会在24小时内将其发送，我仍在等待。我怀疑他们会这样做，因为我得到了2-3个工作日来回应我的投诉，但我必须在第4天进行跟进。奔驰被高估了。我刚刚给经销商提供了服务，但是我确实受到了不公平的对待。
注释: