APRIL ARELLANO

的评论 Marie Hansen Properties

谢丽尔，

谢丽尔，

感谢您的回应，这对我们和美国来说都是不幸的情况。我们的公寓被洪水淹没，维修时间超过三个月，生活在几乎无法居住的环境中（我们可以贴出该单位的照片），物业经理琳达让我们麻烦辞去租约或未收到我们的赔偿支票，承包商进出我们在未经我们许可的情况下回家，并且业主打电话/发短信/告知不断发生的事情比不幸的情况还重要。我想澄清几件事。首先，发生这种情况时，机主不在城里，并决定仅在维修工作（原本需要1-2周而不是3个月）未完成之后才预定航班。我们很乐意向她发送电子邮件，以验证所有这一切。我们确实有一位来自大陆的客人来拜访，他们住了1个星期，这是一次不合理的责备，它不应该将修理再推迟两个月。两个月提醒您，我们没有客厅，客房或厨房。我还要澄清的是，一旦我们发现层压地板而不是硬木地板安装不正确，我们便要求中止租赁，并且在经过/未经我们许可的情况下，经过三个月的工人进出公寓的工作需要重做。再说一次，他们或您的公司没有给我们任何时间来让我们回到家中。让我还提醒您，在这三个月中，我的丈夫全天候工作，协调所有维修工作，因为您的物业经理Linda Fogerty采取了零倡议。这种情况对我们来说是非常不幸的，在这三个月中支付了全额租金之后，请假以确保承包商和琳达可以看到公寓，住在我们没有厨房的卧室里，我们确实感到两个星期（ 1300美元）没有反映出我们所忍受的情况。是的，我们还没有准备好在琳达（Linda）出现的早晨退房，因为公寓还在清理中。我们雇了一家当地很棒的公司为我们打扫卫生，琳达·佛格蒂（Linda Fogerty）嘲笑这些女孩没有成为专业人士，她会引进自己的人。在您给我们5个举动后，Linda还花了两天时间回复了我们的电子邮件。最重要的是，在告诉琳达我们已经迟到了，又需要一个多小时，她说她做不到，第二天我们就被充电了。琳达说，店主告诉她，那天她需要向我们收费，而我们很幸运，她没有向我们收费。 （我也可以向您发送这些电子邮件。我有银行对帐单，很高兴将这些转发给您，以便当天退还给您）。我本人并没有遇到业主，Ryan遇到了业主，他打电话给我询问有关搬迁的问题，我可以听到业主和Linda在后台争论。我还可以为您提供清洁女工的电话号码，他们在结帐时听到了琳达的声音，店主在争论并评论了琳达的粗鲁程度，而瑞恩很幸运，他以后不必再与他们打交道了。坦白地说，感谢您昨天早上给我打电话，并为造成这种情况六个月后的不便深表歉意。在整个过程中，我们从未听过琳达的任何遗憾。我知道与您交谈后您确实说过这种情况很困难，因为所有者如此参与并且您是正确的。我不确定所有者如何获得我们的电话号码，为什么她会打电话给我们并不断给我们发电子邮件，但她确实做到了。这是一个非常困难的情况，我们不会因为公寓发生了什么而怪您。但是，您确实必须对公司的响应方式承担全部责任，并且您的响应充其量是可怕的。我感到完全没有对租户的尊重和关怀，您的首要任务是与业主（因为大多数Yelp正面评价来自业主）。请随意回复，因为我们想分享很多电子邮件和图片。

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