James Halpern

的评论 BMW of Mountain View

从两年前开始与他们打交道的那一天起，我就在这家经销商那里经历了糟糕的经历。这是我经历过的所有事情的简...

从两年前开始与他们打交道的那一天起，我就在这家经销商那里经历了糟糕的经历。这是我经历过的所有事情的简要总结：

1.我到经销商那里已经知道我要购买的汽车了，但是与销售代表打交道真是糟糕。他经常曲解汽车的功能（因为我完成了研究并知道自己得到了什么，这没什么大不了的），对交付的时间安排撒谎，在汽车本应到达的那一天经常与我失去联系，并且通常没有帮助。

2.服务中心很少在您上班时间打电话时接听电话，有时需要几天才能回电，有时甚至在尝试预约时都不会回电。第一次预订服务约会时，他们在4天之内没有拨打我的前4次电话，而且我给他们留下了两条消息，他们几天都没有回音。

3.购买一年后，我的（停放的）汽车在停车场被撞。由于维修完全在保修范围内，因此我决定由经销商来解决。我去经销商那里做了估算，他们要我把车子带走去做估算。当我在一天结束时拿起汽车时，服务代表已经离开了，没人知道估计值在哪里。我在三天内反复回电，最终与销售代表取得联系，销售代表说他稍后会通过电子邮件将估算值发送给我。为了让他实际发送估算，我不得不在两天后再打一次电话。当我终于准备好将汽车送去维修时，经销店与保险公司的协调不当，导致维修过程大约需要2周的时间。

4.购买两年后，长时间行驶后轮胎上出现了凸起。我对轮胎漏气有宝马的保修，所以我把汽车带到了经销商那里。在看完这辆车之后，宝马代表说这辆车不在保修范围内，因为“空气没有离开轮胎”。我与他们反复交谈，说我花了700美元在保修上，以涵盖这种类型的损坏，但是他们说他们不同意，也不会在保修期内进行修理。我最终不得不自己打电话给BMW保修热线，经过非常简短的交谈，他们说损坏绝对在保修范围之内，并且我必须与BMW保修人员协调经销商，以确保他们将其修理在保修单。这样做的麻烦令人难以置信。

5.最后，他们对汽车上任何形式的工作的估算都比小型汽车修理厂要高出40％。

关键是，如果您想购买宝马，或拥有可提供优质服务的经销店，请前往其他地方。

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