BMW of Mountain View 审查

山景城宝马的服务真是棒极了！ Gaurav非常专业，在我所有有关购买新车的要求和问题上提供了很多帮助。强烈推荐！！！

来自宝马山景城的塞尔吉奥（Sergio）与我联系以获取宝马i3。他对有关汽车的直截了当的讨论给我留下了深刻的印象。我们来回处理的电子邮件很少。

他的反应非常迅速，自从他打电话给我以来的四个小时内，我就买了车。

我和财务部门的互动也很愉快，而文书工作也很愉快。总的来说，我们有从这个经销商那里购买汽车的丰富经验。

宝马山景城（BMW Mountain View）的客户服务非常好，我肯定会回去山景城宝马（BMW of Mountain View）购买更多宝马汽车，或转介寻找宝马的朋友。

我最近从这里买了一辆轿车。这是我第三次访问时达成的协议。我的总体经验是积极的。我想列举一些优点和缺点。
优点：
1.销售代表不急！我得到了肯的帮助。他给了我必要的信息，让我有余地做决定。
2.我最初是在寻找3系列轿车。不幸的是，（或者幸运的是）我喜欢的汽车被卖了。肯帮助我根据自己的需求寻找其他汽车。他通过电子邮件跟进，但确保他不打扰我！
3.财务人员没有向我扔东西，而是尊重我的选择。
4.与其他经销商相比，试驾时间更长。
5.到目前为止，他们有礼貌地进行了跟进，并回答了我的问题，对您有所帮助。

缺点：
1.广告价格有0折扣。而且没有附加组件。我了解他们遵循1的价格政策，但我认为我支付的价格比这辆车的价格略高。
2.他们的存货不如其他一些经销商大。

山景宝马-我的大卫（David）提供的卓越服务。我对BMW X5的工作质量印象深刻。 David的优质工作，专业的职位和优质的服务对我来说非常重要。我强烈推荐BMW山景城来满足您宝马维修的所有需求。 David总是会更新我的汽车的状态，并在准备取车时通知我。宝马公司充满信心的作品无忧无虑。独立商店无法提供的东西。大卫总是尝试用一些优惠券来提供这项维修服务。这是一个很大的帮助...

我从他们那里购买了经过认证的汽车。当天，我注意到手机和音乐的同步问题相对较小。我给售货员发了电子邮件告诉他。他告诉我我可以在任何地方修复它。当我去修理它时，经销店告诉我他们不负责，因为它不在保修范围内。即使这不是保修问题，但这也是他们向我出售损坏的车辆的问题。

我已经有一段时间是宝马山景城的客户了。我带着一些疑问将328i带入。服务部门真的很忙，但是幸运的是，我从一位天才Ben那里得到了帮助。他确保回答了我所有的问题，并解决了我的所有疑虑。 Ben所提供的服务水平确实使我感到震惊，这确实表明BMW十分在意保留长期客户。

对于以我想要的颜色和选件以合理的价格找到BMW 340i如此容易，我感到很惊讶。迈克尔·格瓦西奥（Michael Gervacio）在试驾方面非常有帮助，他查看库存以查看个人和内部图片与在线图片的外观和内部颜色，然后在南加州的入境口岸搜索并找到合适的车辆。汽车的安装和运输花费了一周的时间，但是非常值得等待的正是我想要的选件，而不必等待6-8周的工厂订单。根据一些互联网站点的计算，AutoNation的MSRP折扣使最终价格非常接近经销商的发票，因此我也感到很满意。我在山景城宝马公司与每个人打交道的人都非常友好，不急躁，绝对比其他经销商的经历要好。到目前为止，我真的很喜欢新的Beamer！

已经使用宝马山景服务多年了。总体而言，服务很好。赞赏最新的免费汽车接送服务。陈伟恩（Wayne Chan）是一位出色的服务顾问。非常敏感，友好和乐于助人。

该服务是非常敏感的。不错的送货和接送服务。
一件事是汽车没有正确清洗，返回时内部也没有清洗。

直到今天，我从未感到被迫留下负面评论。

今晚我走进山景城的宝马，打算快速找到一辆车，签署文件，并捐出一笔可观的钱。那没有发生。

我到达了已经拥有的汽车（也是宝马）。我进入了陈列室，很明显，坐下来的一位绅士不被打扰。我走了几分钟，另一位绅士向我走来，停下来与坐下的人交谈了几分钟，然后终于走近我，问我是否需要帮助。我告诉他我对新的340i感兴趣。然后，他邀请我坐在他的办公桌旁。他解释说，计算机数据库已关闭（对于一个摆着六位数“最终驾驶机器”的小贩，您真的应该把所有东西都放在一起-出于善意，这是Silicon Vally）。他说我们可以在他们所有的地方走动，但是如果系统不工作，我们可能很难找到我们想要的东西。他没有提供给我们看任何340i或类似的汽车。他没有提供系统何时启动的时间表。当我张开嘴开始问这个问题时，他的电话响了，他立即在我脸上回答了。

我的意思是，这是不良行为。经历已经变得非常不体面了，特别是考虑到我准备拿出巨额资金去做那件事。

因此，他开始在电话上与这个人聊天。他说：“您打来的时候是个完美的时机，因为有两个系列进来了。现在您要换挡吗...”，我站了起来，并听到我要离开的声音，因为我不愿意被这样对待。

当我快要到车旁时，他走近我并向他道歉。感谢您的道歉，但老实说，您帮了我一个忙。无论如何，在租车，超速和滑行车时代，我一直对买新车持怀疑态度，但是像我们在某个第三世界国家这样的经历，维护恐怖故事以及对汽车成本讨价还价的挫败感就足够了。首先，您永远也不会得到我的生意，因为特别是您的经销权不值得。其次，我认为我已经完成了汽车的工作，但也许（很大）我会考虑特斯拉，因为特斯拉在任何失败的地方都能成功。

即使我被告知我的车辆一切都很好，因为我只需要在检查后补足轮胎中的液体和空气，就可以将我的车退回去。当我回到经销商处时，我正等着我的车准备好后再打电话给我。它已经准备好了大约30分钟，没有人告诉我在给定的时间它已经准备好了。现在，为什么他们不能简单地通知客户却不假设他们的客户知道他们所知道的呢？

最近两次我在维修部门维修召回的零件时，维修代表说我漏油的代价很高，而当我让值得信赖的独立机械师检查时，事实并非如此。
我不相信他们

这个地方绝对是骗人的。比湾区的所有其他宝马服务中心多50％至100％。并且他们告诉您，当所有其他商店都还说不错时，您需要更换$ 2,400的制动器。它在其他任何地方只需花费500美元。不要去山景城的宝马。彼得·潘·宝马要好得多！

始终提供出色的支持和服务。韦恩（Wayne）在我20年的宝马山景体验中将服务水平提升到了一个新的高度。

Brandan在解决所有服务问题时始终非常有用，并且始终在沟通交流中脱颖而出。

感谢Branden为您提供及时优质的服务。

他们卖给了我一辆有缺陷的BMW2014。我不相信检查说这辆车只有2万英里的完美状况。购买后四天，它在我上路时停了下来，无法启动，因此我不得不将其从卡梅尔拖到经销商处，他们在那里停车。他们仍然没有支付我的牵引费或失窃费，我已经损失了500美元和无数小时的时间。最重要的是，他们在整个购买过程中非常缓慢，必须等待3个小时才能完成文书工作。这是我与汽车经销商曾经经历过的绝对最糟糕的经历。

我在Mountain View的宝马公司购买二手BMW X3的过程中获得了惊人的体验。他们的定价是透明和公平的。我们的代表巴赫曼先生知识渊博，友好而乐于助人。他熬夜与我们一起工作，因为我们在同一天做了最后一分钟的约会。财务总监肖恩（Sean）也很合作。购买后，已经很晚了。 Bahman先生向我提供了前往Caltrain的机会，因为我的新购买交易仍需要详细说明。当我准备购买我的下一辆BMW时，我一定会回去。

绝对糟糕的客户服务。我已经准备好购买了，但是销售经理不介意拿起电话给我打电话。我向总经理解释了发生了什么，他基本上也把我解雇了。我希望宝马经销商会提供更多。

上周我租了辆新车，我对此感到非常满意。劳拉·布兰克（Laura Blanc）帮助我达成了租约，并让我在湾区获得了最好的交易。我爱那里的客户服务他们是非常乐于助人的人。我会向所有人推荐劳拉·布兰克（Laura blanc）。再次感谢您的宝马山景。我会给这家经销商5分星。非常感谢。

可以肯定地说，如果到达那里，因为这是销售员的目标/工作，那么您将获得一流的客户服务-使您感觉像VIP。但是，在售出车辆后，客户服务质量很差，无法与服务部门的真人说话。关于服务周转时间的答案是模棱两可的。我已致电留下联系方式，但未收到回电。客户去那里寻求服务，但没有意识到要花3个小时-他不得不等到车辆完成。我曾经在另一家经销商（不是BMW）那里经历过，这是很好的客户服务，因为至少他们提供了回我工作地点的机会。对我而言，良好的客户服务是与真实的人而不是机器对话，以确认事情，至少有时间窗并坚持下去。我知道商店和其他所有人一样都很忙。但是，与客户保持良好的沟通并保持口碑对客户产生影响。

注意：该公司记下了我以前的负面消息。查看其他评论网站，以获取有关BMW山景的更多评论。

我最近在山景城宝马（BMW of Mountain View）上发布了详细的负面评论，但该评论被删除了。有人认为，最好的行动方法是解决我的投诉，而不是解决我的投诉。想知道我写了什么引发了这个反应吗？请参阅我以前的评论的屏幕截图。

更新：
你猜怎么着？我上传的照片也被删除了！
这真是令人恐惧的东西！

巴赫曼（Bahman）对我的BMW X1和X3提供了不可思议的帮助。他付出了更多的努力来使事情成真，而您始终觉得他站在了您的身边。他是最棒的。

服务中心大楼是分开的，标牌张贴在前面，因此您可以开车到正确的地方。到达中心后，贷款人和服务人会分道扬they，他们也有一个可以提早下车的区域。像往常一样预约并查看您是否可以提前安排借款人，他们在这里也提供电梯选项。如果您在等咖啡和茶的起居室就在楼梯上。服务顾问间隔开并且非常有礼貌。企业在现场管理借贷者，感觉到工作人员在一个预定的周末工作人员不足，因为接送服务确实需要时间。我的服务顾问很友好，可以过来接管退货部分，让我继续前进。从上到下都是一尘不染的地方，人们可以通过其陈列室设计欣赏到无处不在的阳光。

客户服务代表经验是充实的。尊重我，耐心地等待着向我展示我所有的选择。财务部帮助我获得了最适合我的最佳协议。

完全建议您前往BMW-MV ...期待未来的光临！

伟大的服务顾问，但是在过去4个月的3次访问（以及1000美元以上的支出）之后，我的问题尚未得到解决。面对我的2007 X5上的“高电量消耗”问题，当我撰写此评论时，控制台警告再次浮出水面，而我被告知技术人员既没有看到车辆记录仪中的故障，也没有发现明显的泄漏，即使经过数周的检查也是如此。在他们的服务中心进行测试，“专家”从这里的工程实验室等来。真的不欣赏这个问题尚未解决，没有提供修复程序的事实，而且宝马服务已经洗了手，没有解决问题的能力。

我和我丈夫在山景城宝马公司有丰富的经验。我们的销售代表非常出色，他的名字叫Gaurav Pathak G。
G的工作出色。他是我们的宝贵资源，他确保了解作为客户的我们的特定需求和要求，并且他做到了。最重要的是，他对出售交易并不积极，而是给了我们做出决定的足够空间。
即使在购买后，G也会跟进我们很多次，以确保我们对我们的车辆感到满意，并确保我们没有任何问题。
优质的客户服务G，感谢您的协助。

只是想约个约会，所以非常令人失望和沮丧的经历。我已经打了4次电话了-在2个场合中与某人通话时说有人会打电话给他们，仍然没有打电话来预约。 （如果我打电话给销售部门，我的电话可能会立即被退回……。）

写第二篇文章是因为我们的经验太糟糕了。麦克在租赁归还部门绝对是最糟糕的！糟糕的客户服务，可怕的举止，并且容易冒犯。上周他使我们的租约归还绝对是一场噩梦。试图向我们收取1200美元的挡风玻璃小芯片费用。我们去了另一家经销商，他们说该芯片不在驱动程序的视野内，因此无需为此付费。迈克（Mike）是您不想租车时要与之打交道的人的定义。他从一无所有中赚了很多钱，他的目标是为宝马赚更多的钱，而不是节省客户的钱。

我在Taco Bell的客户服务比与Mike的客户服务更好。他需要走了。

来检查我的06宝马的制造商召回情况。我问过要预约的情况，但服务部门说如果我等5分钟，他们会看到马上就把我送走。我受到尊严和尊重的对待。我试过其他经销商，不能说同样的话。

BMW的Mountain View，尤其是Joe Wahler，使体验变得奇妙。无需压力，开放和诚实的对话，以及真正的客户至上体验。我们在创纪录的时间内进出了那里。我们强烈推荐山景城的宝马-并要求乔！

我在山景城宝马酒店获得了出色的服务。销售人员友好而乐于助人，竭尽全力为我提供所需的汽车。 Jan和John都很出色，我现在理解为什么人们如此高度地拥护公司和汽车。

我们一直使用不同的欧洲车辆，并感到宝马和山景城的经销店总体上需要改进。以前，维护服务和顾问非常擅长工作，但最新的惨败导致将近一个小时的等待。收银员仅通过使用姓氏而不验证标签号，品牌/型号等来混合拣货订单，而对于“豪华”品牌而言，这种体验远远不合标准。

糟糕的客户服务！我和我的家人正在那里认真地购买新车。独自环顾20到30分钟以上。没有一个销售代表与我们联系。周围有很多可用的销售代表，显然没有帮助任何人，很明显，他们看到我和我的丈夫正在四处寻找帮助。终于我们走了出去。非常不幸，他们将无法获得我们的业务！

Alec是专业人士，并具有直截了当的业务风格，这使过程变得顺畅而轻松。他没有霸道或好斗，这常常会破坏购买汽车的经验。我一定会向可能要购买新车的朋友推荐他。

韦恩·陈（Wayne Chan）很棒，而且目标明确。是否讨厌在更换后视镜上花费1000美元，而更换后视镜应该花费200美元。拥有借贷工具对我来说真的很方便。

我找到了这辆车，并与Don Hong（销售）在线协商了价格。他很容易相处，一点也不急躁。我告诉他2年前我从MT View买了车，他尽最大努力通过给我最好的折扣来赢得我的生意。我们几乎以2-3封电子邮件确定了价格。

取货和签字的那一天，如果您还没有去过的话，新大楼非常漂亮，最重要的是，我要和Hadi（财务经理）一起工作。我必须说，哈迪是我曾经与之合作过的最出色，最受人尊敬的财务经理。他有耐心，友好并且为客户带来真正的快乐。与他一起工作真是一种荣幸……他并没有强迫我购买延长的保修或维护。相反，他解释了每个订单项并听取了我的需求。很棒的人，很棒的经验和很棒的经销权。强烈推荐！！！

肖恩·桑德兰（Sean Sundland）的糟糕服务（服务顾问）

我的harman kardon立体声音响从第一天开始就出现问题。我的预约于8月25日在网上预订，我在3天前进行了预订，并预订了班车作为交通工具。

在约会的那天，当我开车将汽车送去维修时，我接到了SEAN SUNDLAND服务顾问的电话（服务开始前25分钟），以检查并修复立体声方面的任何问题，花了一天多的时间。他甚至都没有看过我的汽车扬声器，不确定他认为这将需要一天多的时间。我到达服务中心，并同意将我的车停一整天，但他拒绝给我借贷者。我知道借款人很受欢迎，他们用光了，但他们甚至不想给我租金。服务顾问（SEAN SUNDLAND）称自己为经理，并说这是无害的问题，他们无法帮助我租借/租赁汽车
在服务台，接待员试图帮助我，说可以带我租车，但这位顾问不允许她这样做。
我本来不打算离开汽车超过一天，但我可以多待一天，但是您无法驱走客户，说您无能为力

一周前，我已经来到您的中心，与一位产品天才就此问题进行了交谈，并根据他的建议进行了预约。如果您需要额外的一天，请在到达您的中心之前让我们知道；否则，您有责任做出必要的安排

我浪费了一个小时的交通丢掉我的车，然后被要求把我的车退回去，因为你不知道如何照顾你的顾客

这是我的第二辆宝马，从未经历过如此粗鲁和糟糕的服务

我在这里会很诚实。我来到商店时寄予了很高的期望，希望获得有关车型的信息以及对我想购买的汽车的期望，并将在接下来的几天内完成这笔交易。不幸的是，现在我不打算选择宝马。我们没有得到很好的对待（等待1小时而未告知有关ETA的所有信息）！重要的是，帮助我们的人几乎没有兴趣向我们提供信息。我们在问真正的问题，但他的回答好像你甚至都不知道这句话！ ，是的，我们当然不知道这一点。并非每个人都提供完整的在线调查。我要求他至少给我转售车的清单，他说目前没有什么可以满足我的需求，至少告诉我们mahn！
我知道我不应该根据经销商的指导来选择汽车，但是那天之后我已经完全失去了兴趣，不再感兴趣。对不起 ！

我在山景城宝马公司度过了愉快的时光。 Navpreet非常耐心，并帮助我回答了所有问题。他给了我足够的时间来试驾汽车，并且在整个过程中反应非常灵敏。

这项服务比我预期的要快，它要花3个小时才能完成，而且要在2点内完成。检查是彻底的，我赞赏其中提供的洗车服务。不利的一面是妇女浴室没有可尿布的桌子，而我却抱着我的孩子。工作人员非常好。我会回来的，但是打算让别人代替我的孩子。

很棒的经验。埃里克·隆卡里希（Eric Loncarich）是我在保修期内3系列的服务顾问。他与我保持着良好的沟通，并确保在同一天解决了我所有的问题。

我遇到了Eric（Peng），作为我的新X3 2021型号的经销商。他是专业人士，并且热情为客户提供优质的汽车和优惠的服务。我感谢他为以合理的价格购买我的新车所做的努力。我建议埃里克（Eric）为山景宝马（BMW of Mountain View）的最佳经销商。

从两年前开始与他们打交道的那一天起，我就在这家经销商那里经历了糟糕的经历。这是我经历过的所有事情的简要总结：

1.我到经销商那里已经知道我要购买的汽车了，但是与销售代表打交道真是糟糕。他经常曲解汽车的功能（因为我完成了研究并知道自己得到了什么，这没什么大不了的），对交付的时间安排撒谎，在汽车本应到达的那一天经常与我失去联系，并且通常没有帮助。

2.服务中心很少在您上班时间打电话时接听电话，有时需要几天才能回电，有时甚至在尝试预约时都不会回电。第一次预订服务约会时，他们在4天之内没有拨打我的前4次电话，而且我给他们留下了两条消息，他们几天都没有回音。

3.购买一年后，我的（停放的）汽车在停车场被撞。由于维修完全在保修范围内，因此我决定由经销商来解决。我去经销商那里做了估算，他们要我把车子带走去做估算。当我在一天结束时拿起汽车时，服务代表已经离开了，没人知道估计值在哪里。我在三天内反复回电，最终与销售代表取得联系，销售代表说他稍后会通过电子邮件将估算值发送给我。为了让他实际发送估算，我不得不在两天后再打一次电话。当我终于准备好将汽车送去维修时，经销店与保险公司的协调不当，导致维修过程大约需要2周的时间。

4.购买两年后，长时间行驶后轮胎上出现了凸起。我对轮胎漏气有宝马的保修，所以我把汽车带到了经销商那里。在看完这辆车之后，宝马代表说这辆车不在保修范围内，因为“空气没有离开轮胎”。我与他们反复交谈，说我花了700美元在保修上，以涵盖这种类型的损坏，但是他们说他们不同意，也不会在保修期内进行修理。我最终不得不自己打电话给BMW保修热线，经过非常简短的交谈，他们说损坏绝对在保修范围之内，并且我必须与BMW保修人员协调经销商，以确保他们将其修理在保修单。这样做的麻烦令人难以置信。

5.最后，他们对汽车上任何形式的工作的估算都比小型汽车修理厂要高出40％。

关键是，如果您想购买宝马，或拥有可提供优质服务的经销店，请前往其他地方。

我于2018年4月带着很高的期望来到山景城的宝马，超出了我的期望！我最终离开了我的梦Car以求的旅程，我确定我永远不会忘记！特别感谢Tawar，Alex，Andy和Angel从头到尾使我购买和维修M3的体验变得如此简单而令人难忘。

强烈建议该经销商向任何寻求优质服务的宝马发烧友。

我于7月从这里购买了一辆新车，我对他们的服务非常满意。他们有很多车辆可供选择，并且能够以高昂的价格与我合作。我也喜欢他们的推销员的专业精神，使我的购买体验相当顺畅。

更新：在那儿也有我的第一次服务预约，非常顺利。工作人员很专业，设施很干净。

我第二次去宝马的MV。经验对每个细节都是非常积极的。销售人员（Zari）和总经理（Peter）亲自满足了我对所寻找条件的所有期望，并交付了我所寻求的车辆。强烈建议新经销商和回头客使用此经销店。

服务差！！！有史以来最糟糕的经历！

我被收取了200美元的窗户密封维修费用，顾问Marco承诺将退款退还给我，因为这是他的错。

已经过了三个星期，每次我尝试与他联系时，他都答应明天再解决，然后他消失了。而且他没有回复我的消息。

可怜的客户服务！骗子，不要相信他们的诺言！

我不知道该如何以及何时收回我的钱！

这是我第一次购买BMW山景城，从头到尾都做得很好。无需大量不必要的舞台技巧，术语就可以高效地组合在一起。在汽车上进行文书工作时，正在详细说明并准备交付。 Bahman的业务往来很容易，压力低，完全没有任何推销策略。很高兴向他推荐人。

马克·S（Mark S.）是宝马山景城（BMW Mountain View）的好人，可以在我的汽车维修期间为我提供帮助。他友善，高效，经验丰富，并且对于我的任何疑问或担忧，都与我一起了解了有关汽车服务报告的所有细节。强烈推荐！

这篇评论是针对租赁归还部门的Mike的。首先，我的家人已经租了宝马数十年，从来没有任何问题。
2020年10月21日，我们要把我的330i货车退还给山景城的宝马，并与一位名叫Mike的绅士打交道，他是租赁归还负责人。 Mike使这一过程变得异常困难，并且采用了糟糕的客户服务方法。他想向我们收取1200美元的乘客侧挡​​风玻璃上很小的碎屑。我们认为这项指控是不合理的，并感到沮丧，因为迈克继续坚持认为这是任何宝马经销店都会发生的标准指控。我们想花一天时间来决定如何处理。迈克在21日告诉我们，我们可以将汽车留在经销商处一天，然后在22日返回以结束我们的租赁。可以想象，我们对收费感到沮丧，而Mike缺乏帮助长期客户解决此问题的意愿。我们也对迈克感到沮丧，因为我们觉得他没有公平对待我们。在21日甚至22日凌晨与Mike和他的租赁部门进行了多次交谈之后，当我第二天早上晚些时候回到经销商处时，Mike决定他不想再与我们打交道了，并表示将把我们转移到其他经销商。在拒绝为我们服务后，迈克很快变得非常专业和不礼貌。他说，他不喜欢他通过电话受到的对待，并且因为我们表达了愤怒并且对指控感到困惑，因此个人受到冒犯。我们觉得他很歪，并试图从我们这儿赚钱，以帮助他们赚钱。他拒绝给我他的名片，也拒绝打印他在21日创建的估算，其中包括为挡风玻璃打碎的费用1200美元。
在受到Mike和他的租赁团队的可怕对待之后，我们将汽车驶至Weatherford BMW，他们在最后一刻无人接送地挤压了我们，并处理了我们的租赁回报。 Weatherford还表示，由于芯片非常小并且不在驾驶员视野内，因此无需更换挡风玻璃。迈克基本上是在对我们的面孔撒谎，说这1200美元的芯片费用是宝马的一种标准做法，无论走到哪里，我们都会经历。确实，事实并非如此。
迈克（Mike）是一个糟糕的客户服务人员，不知道如何在不使谈话变得私自和冒犯的情况下与沮丧的长期客户打交道。
作为宝马的长期客户以及在山景城的特定经销商，我们很生气，因为迈克（Mike）显然想在其他经销商处解决不了的大问题时拒绝为我们提供服务。

很棒的经验！
Tony H.非常乐于助人和专业。我的租约谈判进行得很顺利。我强烈推荐这家宝马经销店

迈克尔·谢（Michael Xie）是我们的销售代表，在找到我们想要的价格合理的汽车方面做得很出色。销售过程非常轻松，他是一个很好的倾听者，使购买体验愉快。

我强烈推荐租赁部门的Joe Wahler。他不仅知识渊博，而且在提出各种选择时都会考虑客户的兴趣。几秒钟之内，我就能获得做出明智决定所需的信息。在几分钟之内，我完成了交易并继续开展业务。我很想再次与乔做生意。谢谢！

我总是最困难的时间与这个位置的人取得联系。我最终尝试了所有4个选项，希望与某人交谈，但我仍然陷入他们无休止的循环中，甚至没有给我留下语音邮件的机会。零件部门可以接收语音邮件，但很可惜他们从不回电。

我终于要约好了（在三个不同的时间打电话给他们之后-一个小时）。我从来没有回电话或收到确认此约会的电子邮件，我认为这很奇怪。我刚从SoCal搬出，宝马比佛利山庄对此非常好。我打电话给他们确认约会，但是当然没有人拿起那该死的电话。我决定直接去约会，而无需与他们确认。你猜怎么着？我最终等了我一个小时。他们只是一直说他正在吃午饭。嗯..我的午餐时间怎么样？我想我的时间对他们来说并不那么宝贵。

回到我的观点-他们要么需要雇用更多的人来接听电话，要么需要建立一个更好的在线客户服务系统来进行电子邮件查询。您会犯错误是可以理解的...我可以回电以进行确认，但是如果您不接听电话，我该怎么办呢？

我敢打赌，所有那些5星级评论都是步入式。

这里总是很棒的服务！布兰登·凯西（Branden Casey）非常乐于助人和专业；我知道当我把车交给他照顾时，我再也不需要担心。

这是我在山区观看的第一辆汽车。我的服务安德里亚（Andrea）帮助我修复了水泵，漏油和更换电池的问题。这些工作都在3天之内完成，在修好汽车的同时，我得到了一辆借用车。这是我最好的宝马服务经验。

Mt View的BMW再次及时有效地满足了X5的服务需求！我对结果很满意

我要感谢出色的服务顾问＆Shop / Techs的Wayne Hong所做的迅速工作！

全方位的优质客户服务

我去维修了我妻子的2001 BMW 325 ci，以获取我们收到的与驾驶员侧安全气囊有关的召回通知。经销商的标牌太糟糕了。我花了十分钟找到服务部门。服务人员很棒。当我开车进去时，他见到我很专心，回答了我的问题，并及时将汽车还给了我。事实证明，我妻子的汽车根本不需要召回服务。因此，这次访问浪费了时间。但是他们确实洗了车。

里奇·皮卡德（Rich Pickard）

宝马是山景城，这是我为宝马服务的唯一地方！即使在工作日繁忙的早晨，也可以轻松拨打电话并进行约会。史蒂文斯克里克（Stevens Creek）宝马甚至没有一半时间拿起他们的电话...山景宝马（BMW）有大量可用的借用车！您不必像史蒂文斯克里克宝马（Stevens Creek Creek）一样提前3周预约。非常容易下车。没有30分钟的等待时间就可以预约下车...就像史蒂文斯克里克（Stevens Creek）宝马一样。如果您想要无缝的以客户为中心的体验，我强烈建议您使用山景宝马！

在我被另一家当地经销商失望之后，我去了BMW-MountainView。.他们以最少的努力为我提供住宿，基本上只需打一个电话！他们安排我在两天内带上我的车..只花了半天就完成了工作！我再也没有比这更高兴了！

我和我的妻子布里吉特（Bridget）和我对在宝马山景处购买经过认证的2016宝马Gran coupe的经验感到满意。

总之，我们的销售顾问Zari很棒。她很友好，乐于助人且充满压力，但最重要的是，她不仅在交易之前，而且在交易之后都反应迅速。她对修复外观上的一些表面瑕疵非常有帮助，首先坚持要重涂油漆（不只是抛光），然后协调完成工作的每个步骤。

我们强烈推荐Zari给任何想要宝马的人。我们还将经销商与我们在此过程中遇到的其他合作伙伴相提并论，其中包括财务方面的Monsour，服务中的Eric和杰森（Jason），后者解释了汽车的工作原理。

撕掉。

我需要为328i购买一个停车灯。他们有一个H6W灯，价格为$ 18.10。您可以在互联网上以不到4美元的价格购买相同的零件。

如果他们要标记的灯泡超过4倍，请想象一下他们为汽车和服务所做的工作。

再见，山景城的宝马！我会找其他人做生意的。

我从来没有去过一家不提供免费班车服务的经销店。我没有得到借车的车费，也没有得到上班和下班的车费报销。我再也不会回到那个经销商那里寻求服务了。品牌为“豪华”的公司的客户服务不佳。

我们在山景城宝马酒店拥有丰富的经验。我尤其要感谢亚当在整个过程中为我们提供的帮助。我强烈推荐这个经销商。