Patrick Schuchardt

的评论 Round Rock Toyota

我在RR Toyota的经历很复杂。自2011年以来，我们是（或曾经是）客户，并在那里购买和租赁了5...

我在RR Toyota的经历很复杂。自2011年以来，我们是（或曾经是）客户，并在那里购买和租赁了5辆车。通常，在租约结束时，我会拜访经销店，看看那里有什么，以及我在当前租约中有哪些选择。
每次上交轻而易举，就放弃我目前的车，获得新的租约。
这次，我非常担心当前汽车的行驶里程过长（超过15k）。我完全了解条件，并准备支付罚款（0.15c /英里），但是突然强烈地鼓励我在租约期满之前进行检查-这以前从未发生过（尽管这可能是一项新政策） 。
推销员虽然清楚地说是我的选择，但向我扔了一个号码，这使我震惊。
他们当天进行了一次小检查，并猜测可能很容易就花了几千美元-在丰田汽车正确检查汽车后的几周内，这笔账单就会寄给我。
他提到轮胎小于4毫米，路缘轮，许多刮痕比信用卡长，天窗生锈（！）等。这些事被推销员提到作为我必须承担的保证费用。即使我安排了真正的检查，也可能要等几周才能完成结果，这意味着我的租约期末结果未知。
我没有以相同的方式看到它。我非常小心地驾驶自己的汽车，这辆汽车的磨损没有以前的其他四辆汽车更多。
他显然试图让我以租赁为代价并获得一份新的租赁合同，而不仅仅是终止租赁合同。

那时我很紧张，买了一套新轮胎。我安排了一次正式的Toyota Financing租赁结束检查的预约，结果是：正常磨损，租期结束时应支付$ 0。那天有结果！
想象一下，我本来会选择以旧换新并支付6000美元以上，以避免潜在的更高成本。
我承认轮胎掉了，但是整个情节都不对。经销商如何估算成千上万的潜在成本，而最终的结果是$ 0？现在，我什至不确定是否需要更换新轮胎。
我的第二个负面经历是在线报价。我向我所在地区的4个不同经销商询问价格。除RR Toyota外，其他所有三个人都提供了良好而可靠的报价。 RR丰田公司只是试图打电话给我，要求不给出价格就进来。也许他们认为他们对我是安全的。
如果价格合适，我仍然会坚持使用RR Toyota。我想要一个特定的模型，并询问何时可用。答案是从5月初开始-距提出要求的时间大约有3周。
聪明的推销员会说，如果我们同意价格，我们可以在24小时内给你买那辆车。
其他烦人的问题：试驾过程中经验不足的销售人员，太烦人了，我什么时候可以进来的电话，在线代理商无法给出价格（其他丰田经销商可能在几分钟之内），也无法将我转移到我之前交谈过的人，在线代理商接管了一个小时检查库存。
无论如何，那个时候我很沮丧，去了8英里外的丰田经销商。他们绝对尊重在线报价，我们跳过了整个痛苦的来回谈判，然后我开了那天想要的车。
在过去的几周里，RR丰田多次将球丢给我，我怀疑我是否会回到那里。
我没有透露与我合作的任何销售人员的姓名，因为我认为这不公平。我认为这是一个实践问题，如何训练这些人以及如何管理整个团队。
真诚是我最荣幸的属性，但我显然不能在RR Toyota处找到这一点。

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