Jeff B

的评论 HP

错误的保修/客户服务问题！不幸的是，我一直不满3年不使用HP开/关交易。一台Pavilion 23台...

错误的保修/客户服务问题！不幸的是，我一直不满3年不使用HP开/关交易。一台Pavilion 23台式机和两台14英寸笔记本电脑的硬盘/软件均出现了HP的三种不同的硬盘驱动器问题。现在我的HP Pavilion台式电脑即将使用3年，他们将不允许我购买延长保修，就像2018年1月承诺的那样，当添加或延长保修到2018年1月9日有效，更换硬盘驱动器时完成的工作再次第三次。惠普知道，根据经理的建议，我已经获得了礼品卡，可以在2018年9月购买新的保修卡，现在他们将不兑现承诺，表明基于3年后他们无法维修的计算机的使用寿命，可能没有零件有空吗我发现这完全无法接受，并且如果我的台式机再次失灵，惠普觉得我无所适从，没有任何服务选择。销售中的一位客户服务代理商确实确实在尝试帮助我增加保修，但我的台式机并未列为购买延长保修的选择。
我知道在当今时代，计算机已经过时了，但是在这种情况下，HP需要兑现以前的承诺并支持其产品。我不相信我的Pavilion可以对以前的问题做最后的处理，并且我被告知是否有问题可能只需要购买一台新计算机？好的，谢谢惠普，我敢打赌，这正是您希望所有客户都要做的。当我的计算机仅用于简单的家庭互联网使用/搜索（例如亚马逊，谷歌，雅虎，潘多拉和简单的银行需求）时，我期望计算机可以使用多年。
我将再也不会购买任何HP产品，并且在过去三年与该公司打交道所浪费的所有时间和精力上完全感到失望。

已翻译