Mark Christiansen

的评论 American Trucks

我经历过的一些最糟糕的客户服务。

我经历过的一些最糟糕的客户服务。

订单上刊登了广告，并承诺将提供“ 2天免费送货”，并在星期五之前送达我家。我在3月21日星期三下订单。现在是美国东部标准时间上午11:49的3月23日（星期五）星期五，它甚至还没有离开他们的仓库。

我选择美国卡车而不是他们的竞争对手之一，是为了更快地运输，即使它们贵一点。订单被延迟，没有发出通知，UPS或American Truck没有更新。我不得不抽出时间来追踪我的1000美元订单的去向。当与第一位在线聊天代表交谈时，她非常友好，并试图帮助我，但是，一旦她的主管介入，谁就下山了。他们只为以后的订单给了我10美元的折扣。那是我刚在那家公司花费的1％。我只是要求退款20％（从$ 914减价182.8），因为那是我与竞争对手的销售价格。他们拒绝了我的提议。他们继续尝试并仅在以后的订单上改善报价，然后给我6％的退款。我拒绝了他们的所有提议，因为在这一点上，它只是不尊重人，主管是无礼的。

鉴于我可以通过许多竞争对手获得更便宜的选择，因此我实质上是在浪费自己的钱来为美国卡车提供业务。不尊重和“出价”的结果使他们“丢球”的结果成为“正确”，这只是耳光。任何不愿意照顾一个刚刚花了近1000美元与他们在一起的客户的公司，在任何时期都不会照顾任何人。

有很多地方可以买到卡车零件，从而获得更好的客户服务和更好的价格。取而代之的是给他们您的业务，您的钱来之不易，不要将其浪费在那些不重视或照顾客户的公司上。

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