Harold Jankowiak

的评论 Suburban Chrysler Jeep Dodge

不惜一切代价避免该服务部门！我被一位在FCA工作的朋友的推荐带去换油，因为我被告知经销商通常在您访问...

不惜一切代价避免该服务部门！我被一位在FCA工作的朋友的推荐带去换油，因为我被告知经销商通常在您访问时会用新的软件更新来刷新计算机。我怀疑这家经销商是根据我的经验来做到这一点的，下面将对此进行详细介绍。根据他们试图通过不必要的服务卖给我多少钱，我永远不会从Suburban Collection购买新车或让他们服务车辆。从尝试出售的可能性来看，我确定他们正在向服务顾问支付佣金。

服务顾问说我的吉普车不在保修范围内，但是如果我在50,000英里之前进行了必要的维护，则可以获得“扩展保护”。有人告诉我，我的车辆逾期未补，因为需要更换换胎液，更换冷却液，清洗燃油系统，更换变速箱换油以及4x4维修。我看着他，问我为什么没有4x4（我的吉普车是FWD）时需要4x4服务。他说“哦”。当我要求提供有关“扩展保护”的更多信息时，他含糊其词，并说我将在全球范围内的克莱斯勒/吉普经销商处受保。在这整个过程中，他含糊其词地使“扩展保护”似乎是克莱斯勒对我的保修的延伸，但实际上，这是一家名为BG的公司提供的售后保证。 BG是向经销商出售他们用于这些“推荐服务”的液体添加剂和清洁剂的公司。后来，我查阅了《吉普车主手册》，查看了吉普车说要行驶48,000英里应该做什么，而实际上没有任何服务被告知是我需要的。实际上，吉普车说不要在10年或150,000英里之前更换冷却液！我要求提供所需服务和成本的清单，于是他将其写下一张白纸，但没有让我有机会对成本进行拍照。冷却液为240美元，燃油系统清洁为152美元，我记不起来了，其他的每个都超过100美元。当我对服务成本犹豫不决时，他说我至少应该以152美元的价格进行燃油系统清洁，因为“它平均每加仑可增加6-7英里的燃油行驶里程”，因此它可以收回成本。当然，这完全是骗人的，因为我的吉普车的城市额定值为19英里，公路为25英里，而总英里数为22。 152美元没有办法，我可以增加mpg 27-31％！如果可能的话，每个人都将排队清理燃料系统，因为他们可以节省27-31％的年度燃料费用。

我被告知服务需要一个小时，大约需要45分钟。我被带到登记册。有人告诉我我的账单是33美元，我问登记处的那位漂亮小姐，是否把他们的半合成机油放进我的车里，因为有人告诉我要55美元。她看了看文件，说不，我需要和顾问谈谈。我问他，他看了看文书工作，说他们没有做，但是他会让他们“最先添加”。现在，这又进入了故事的另一部分，当我进来并要求使用半合成机油进行换油时，我被告知他们不提供它，而是使用标准机油，然后添加一种添加剂，使其成为一种半合成油，但是当我查找添加剂后，我发现它是另一种BG产品，不会神奇地将普通油变成半合成油。我确定他们会加满我的机油，所以在出门时检查了一下，以确保他们没有弄乱任何东西，而我实际上是考虑去一家快速的机油更换店换另一种机油来了解情况正确地完成了，实际上我得到了我要求的半合成油。当我觉得我可以比经销商更信任快速换油店时，这非常糟糕！

当我查看文书工作时，他从没有写下我“逾期未付”的服务费用，但他确实写下了清单。最好的部分是，当我不拥有4x4时，他仍然坚持我需要4x4服务！请参阅附件图像。

这个经销商不在乎客户，他们只是在骗您钱。

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