Thomas Rochelle

的评论 Minerals Resort & Spa

请注意，如果您在这里过夜，请不要提供帮助或支持。我们的朋友在他们的一个场地举行了婚礼，我们决定留在矿...

请注意，如果您在这里过夜，请不要提供帮助或支持。我们的朋友在他们的一个场地举行了婚礼，我们决定留在矿物质上。

当我们试图在午夜左右上床睡觉时，问题就开始了。房间里的烟雾报警器发出哔哔声，这当然意味着电池没电了，没什么大不了的，只需简单地打电话给前台即可解决....打电话了四遍，无人接听之后，我尝试了电话上的其他分机...无人接听。没有一个答案。

我穿上鞋子，走向前台，看到一个孤独的女人在桌子上工作。我接近并询问电话是否存在问题，因为我拨打了所有电话都无人接听。她说：“哦，那会发生的。..我是这里唯一的一个，之前有几个呼叫者。”好。 ..您自己一个人，我明白...也许安排不好。所以我继续说：“好吧，我们的烟雾报警器正在发出哔哔声，您有没有正在维护的人，或者可以使用备用电池更换它？”

“哦，不，我不认为我有那个”
“您这里没有人要维护吗？”
“不，他们都在10:30离开，将在早上6点回来”
“所以……这里没有人……什么都没有？这是一家大酒店，您怎么没有人需要帮助？如果厕所堵塞或短裤短缺怎么办？”
“我可以为您提供安全帮助”

在我阻止她之前，她打电话给保安，挖了她的抽屉，发现一个9伏的电压可能有效或无效。一个有数百个房间的地方...数百个烟雾报警器，没有备用电池！

当我和那个可怜的保安一起走到房间时，他向我解释说他们甚至都不是职员，他们已经退休了，唯一的EMS和保安在这里得到支持，前台只有一个人。我为那个家伙感到难过，可能得到很多。

幸运的是，电池工作正常。

婚礼，接待会上的其他一切都很美好，但是其他设施都没有，这不是酒店/水疗中心。这就缺乏服务和支持。

我写这篇文章并不是因为总的时间很糟糕，根本不是，我写这篇文章是因为这显然是糟糕的管理。没有至少一个人进行维护，任何级别的领导者管理人员都不会离开拥有这么多房间的旅馆或水疗中心。对于拥有如此众多客户的如此庞大的地方，没有任何借口，这只是偷工减料。我不生气前台的女士，也不担心保安，他们只能使用可用的东西，这并不不幸。这是在管理中...这是一个简单的修复程序...所以修复它

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