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的评论 Western Veterinary Specialist ...

我的兽医曾警告过我，然后才转介我去这个地方，他们拥有一流的医疗服务，但会期望客户服务遇到最糟糕的情况...

我的兽医曾警告过我，然后才转介我去这个地方，他们拥有一流的医疗服务，但会期望客户服务遇到最糟糕的情况。不幸的是他是对的。我的将近1岁的小狗在星期六的下午需要昂贵的紧急手术。在向我提供了估算后，接待处要求我支付一笔定金，以支付费用的85％。她什至没有理会计算，并向我索要4500美元（请记住我有保险）。我不得不拿出手机进行计算，并指出应该支付4000美元，他们说我可以离开。一个小时后，他们打来电话，说现在手术估计已经接近了。 10000美元，他们需要我进去并额外支付4000美元（后来在诊所他们说是5000美元）。请记住，我有保险，该保险在要求初始存款时已经开放。我承受的压力很大，这是我第一次接触宠物保险。我天真地认为该公司在周六关闭（不是），他们让我知道，没有多余的钱，他们将无法进行这项手术。我回到诊所玩第二笔存款，我不得不将其放在多张卡上，以解决每日支出限额和最大提款限额。 4000美元根本无法提取更多的钱（我有钱，但不能像他们期望的那样在帽子掉下来时提取），于是他们接受了手术。

朗莫尔博士，利特尔（进行手术）和奥斯本做了出色的工作，使我在住院3天的过程中保持了知情并让我放心。

当我星期一买我的宠物保险时，他们说他们有能力针对此类紧急情况直接开具账单，并且能够承担大部分费用。当我们出院时，医疗接待处再次进行了很多计费错误的计算，花了20分钟来弄清我要退还的总金额。如果我现在不自己倡导并质疑这些事情，那他们一定会把我洗劫一空。

我无法想象，如果没有宠物保险，或者如果我没有足够的经济能力，一口气就放下这么大的押金，这个过程将要困难得多。医疗和安心是5星级，但是不幸的是，前台工作人员的压力经历为我赢得了2星级。

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