Laura Wolz

的评论 The Ford Store San Leandro Lin...

买家注意！我将我的Focus带到了10万服务中。我被收取了1200美元。我们要求更换雨刮器。我们发现...

买家注意！我将我的Focus带到了10万服务中。我被收取了1200美元。我们要求更换雨刮器。我们发现他们没有这样做（在高速公路上，在暴雨中）。机械师建议（但未提供文档）更换马达安装座。几周后，这辆汽车出现了一些严重的电机缺失问题。我们反复打电话，没有答案。 （从字面上看-他们没有回电）。我们将汽车带到另一名技工（阿拉米达的汽车维修服务处）吹制了头部的垫圈，并更换了火花塞（额外支付670美元）。我不知道我们是否要收取一晚1200美元的停车费。
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就我而言-我一直把汽车带到经销店时被误以为我会找到更高水平的能力和客户服务。这不是我的经验。 （在过去大约6年的时间里，客户服务还不错，在最后一次互动之后，我一直想知道我愿意为能力支付的溢价。）不用说，我将不再与这个机构开展业务。
我建议，实际上是要求您避免与他们做生意。

如果确实需要与他们开展业务，我强烈建议您确保坚持要记录的所有问题都记录在案。确保服务编写者是否建议维修，该建议已记录在案。验证，验证，验证！而且，如果您像我一样觉得自己已经变了，请联系汽车维修局以帮助他们追究责任。

更新。这篇评论发表于星期一。我今天得到回应。如果能在6周前获得这种交流，我将不会被迫如此公开地发表自己的观点。
第二次更新。我们确实接到了电话。那个女人非常耐心。如果前一段时间可以进行此类宣传和交流，我将不会被迫发布此评论-并保持发布。我正在添加一条建议-发布此评论使我失去了经销商的关注，直到我发布它为止。而且我仍然想知道（但不能肯定地说）我花了1200美元在他们的停车场上停了车。

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