Ryan Rawls

的评论 WideOpenWest

来自康卡斯特（Comcast），老实说，我认为门槛太低了，以至于改用WOW只会使事情变得更好。哦，我...

来自康卡斯特（Comcast），老实说，我认为门槛太低了，以至于改用WOW只会使事情变得更好。哦，我错了。我已经有3个月的WOW的1gig计划了，被迫以10 mbps的下载速度来适应当时的一半！在那短时间内，我至少给他们的办公室打了20个电话，并且他们分别派出了7次技术人员。为了确定不是我的调制解调器还是屋子里的任何问题，花了4周的时间和4次旅行。他们会出来，说：“好吧，我们看到您有自己的调制解调器...。”我每次都会听到。不，对不起，不是这样。而且我知道这不仅是因为我做了作业，是选择了与docsis 3.1 WOW兼容的调制解调器，还因为他们自己连接并对其进行了测试，并且它并没有改变任何东西，而且因为它在发行前将近一个月的时间都可以完美地工作开始。但是，由于他们的主管不做他们的工作（我的工作是奥斯汀，拒绝接听电话），因此您不得不再次致电支持部门，而您又必须经过同样的疑犯再一次进行故障排除。他们的一名技术人员甚至在屋子里用新电线将其完全不固定地悬挂在屋顶边缘上。见照片。逆天。

维护人员最终参与尝试在街道上进行修复。他们出来，将电线从街上的一个盒子重新拉到另一个盒子上。他们报告说它已修复，然后又恢复了。我问他如何确定他们这次确实解决了根本问题，并说“哦，是的，100％肯定”。一周后，再次回到慢速状态。

而且问题仍然没有解决。

到目前为止，唯一真正知道他们在做什么并提供良好客户支持的技术人员是一个叫Jason的人。

什么样的恶梦。如果您是Comcast客户。留在这。相信我。可能会变得更糟..

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