Kristi Cotten Morris

的评论 Montage Mountain Ski Resort

说这个地方令人失望是轻描淡写。这个度假村的领导层应该感到尴尬。从预订过程到到达体验和糟糕的客户服务再...

说这个地方令人失望是轻描淡写。这个度假村的领导层应该感到尴尬。从预订过程到到达体验和糟糕的客户服务再到试管的状况/幻灯片的安全性，我不记得有一次我对应该进行愉快的假期活动感到沮丧。保持远方，远方！在度假村分享我的担忧是在浪费我的时间。
没有任何级别的培训。明显的高级领导者本身并没有从头到尾地介绍客人的经历，也没有提供足够的培训/过程来确保自己的同事为成功做好准备。甚至其中一人离开人行道时在山顶上，其中一名员工说：“小心，这是一个死亡陷阱”。击剑失踪，滑得令人难以置信。我可以分享这么多特定的经验，希望您能开始倾听客户的意见，但是很明显，您已经建立了一种借口与提供难忘体验的文化。你太无耻了。

已翻译