Alexandria Friesen

的评论 HP

三年前，我以1600美元的价格购买了高端惠普羡慕笔记本电脑。购买一年后，我的主板出现了硬件问题。笔记...

三年前，我以1600美元的价格购买了高端惠普羡慕笔记本电脑。购买一年后，我的主板出现了硬件问题。笔记本电脑仍在保修期内，因此我将其送去维修。 6个月后，我又遇到了主板问题。它仍然处于保修期内，因此我请惠普的升级经理确保在笔记本电脑仍处于保修期内时，此问题的根本原因已得到解决。如果在很短的时间内就已经修复了硬件，则应该不会出现相同的问题。他们向我保证，他们已解决了问题的根本原因，因此我将其寄回进行维修。一年后，我的主板第三次遇到了另一个硬件问题。即使我是HP客户服务计划的付费客户，但我仍然认为计算机故障的根本原因从未得到解决，因此我的计算机不再处于保修期内。今天，我花了4个多小时与HP通话，试图解释我所遇到的情况，并试图找到某种令人满意的解决方案以推进并修复计算机。在与多个部门的几个人交谈之后，我终于与维修部门主管Joyti建立了联系。有人告诉我，我的笔记本电脑超出保修范围，因此他们无法做任何事情。他们说，他们可以为尝试找到某种解决方案提供零折扣，并表示评估和修复我的计算机的基本费用约为500美元。

总的来说，我已经花了超过24小时与HP通话，以解决所有这些问题，并试图找到一种方法来阻止这一重复出现的问题。我已经在笔记本电脑上支付了超过2000美元，包括延长的保修期，而这款高端产品的使用寿命不到3年。我投入了大量的时间和金钱，现在却没有笔记本电脑，糟糕的客户体验，而且我对他们对待我的方式完全不尊重。

对于任何有兴趣购买HP产品的人，请不要只看产品的技术评论。查看客户服务评论，并确保您与拥有积极反馈的公司合作。作为客户，我从来没有像现在这样失望过，我强烈建议您不要从这个杂乱无章，无能和无能的公司购买产品。

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