Jim Boeckman

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我已经有很长时间的客户了，并且拥有良好的通话和不良的通话。但是，从字面上看，我从来没有因紧急情况要求...

我已经有很长时间的客户了，并且拥有良好的通话和不良的通话。但是，从字面上看，我从来没有因紧急情况要求退出炉子而冷落。
除了技术在相对较短的时间内到来之外，这将是零！
周六下午1:30左右拨打服务电话。 Tech会在10-15分钟内做出回应，并在不久后到达。我承认炉子周围的空间肮脏，地板潮湿。
拧下几颗螺丝大约10分钟后，他说他有2条坏消息。不确定命令，但是，他在地板上看到“蟑螂”或虫子，并且炉子“处于维护状态”，更换鼓风机电机将花费约400美元。哇！
技术人员收拾行装准备离开，并说由于“蟑螂”他不会进行维修！以及由于5年没有维修过而导致该炉“处于维护中”的原因。什么？？？这是从哪里来的？我使用自动付款，所以在5年内及在$ 2000以北的情况下，如果没有其他零件和人工我就无法维修吗？给我休息一下！！！在这一点上，我问他是否肯定有修理炉子的部分，他确认，但他仍要离开。他一直道歉，并说他正在遵守政策。我已经有了这项技术，与他交谈毫无用处。我要求他把事情放回去，而他做到了。和叶子。
在这一点上，我完全不高兴，当我给Burton HVAC打电话时，我的兄弟清理了炉子周围的一切。除了一些死水虫，我们看不到任何活虫。
因此，打电话给Burton的价格为190美元，而更换鼓风机电机的价格为800美元以上！炉子销售人员过来了，新炉子要花5500美元……哇！

周日早上，在下雪了4英寸的时候，我在上午8:30左右拨打了另一个紧急服务电话，并向调度员解释了情况。大约10分钟后，我接到了Tech的回电，在解释了“应该”有一些案例记录后，他正在路上。

好吧，长话短说，两个小时后，再加上一台新的鼓风机电动机，熔炉运转得很好！一个部分！！！我询问费用，技术人员询问我是否是客户，他向我收取这趟旅程的费用，$ 26.75 ...我看着整个维修过程，没有什么复杂的事，只是一些肘部油脂将东西拉开了.....重组很快。

第一次使用技术花费了我很多时间，很多挫败感和190美元！
我告诉第二位技术人员，他应该在面包车后面的照片中！

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