Eric Taylor

的评论 Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

一年前，我最初将汽车带到另一家经销店，并已完成工作。由于油管移动，我的摇臂发出很大的声音。他们将它与...

一年前，我最初将汽车带到另一家经销店，并已完成工作。由于油管移动，我的摇臂发出很大的声音。他们将它与其他一些不便宜的东西一起修理。几个月后，又出现了同样的问题，我又回去修复它。在进行了第二次检查后，他们说问题是其他的，我要花2400美元。这是用于完全替换进气歧管代码p1004的进气歧管。即使发生了来自相同位置的相同声音。知道这不是问题，所以我拒绝维修，决定去别的地方。

我去了圣地亚哥各地的6家独立汽车商店，并给许多人打电话和发电子邮件。我去的人都说同样的话。是您的摇臂或升降器发出声音。没有人说需要为此更换一个完整的进气口。他们都同意经销商告诉我的说法是错误的。不幸的是，他们都没有想把引擎工作到这个程度。在所有这些车库中，来回不断的花了我一年的时间，直到我放弃并决定回到经销店。我去的一个车库推荐杰克·鲍威尔（Jack Powell）和一个叫TY的机械师。我终于崩溃了，约了一个人，去了那里。

一位名叫斯特拉（Stella）的服务顾问向我致意，非常礼貌和专业，与我在第一家经销商处所经历的不同。我告诉她我的担忧以及其他经销商的情况。她同意他们应该修复它并解决问题。我从第一家经销店拿来了工作单，问他们是否可以越过汽车以确保所有其他工作都正确完成。至此，以前的工作距离完成还不到一年。我没有很高的期望，希望得到很多钱来修复应该在第一次修复的问题。

星期一滚来滚去，我接到电话，他们确实找到了问题，确实是摇臂被其他经销商所修理，但处理不正确。我已经做好了，所以即使价格很高，我也别无选择。服务顾问斯特拉（Stella）说，她将检查一些事情，并在进行任何处理之前先给我打电话以提供更新。当天晚些时候，我给您回电，打赌您很高兴我们对这些摇臂的保修感到满意。我简直不敢相信我所听到的。她解释说，由于第一次的工作做得不好，并且我为解决这个问题而遇到的所有问题，他们将兑现保修期，因为保修期为自到期之日起，并且会做这项工作再次。我至今仍无法相信这件事发生了。

这是我第一次遇到这样的疯狂局面，而当客户震惊时，他们超越了我，照顾了我。我还完成了其他一些需要处理的工作，并且还会回来处理刹车。我从来没有从代理商那里获得过如此出色的客户服务，而在我的生活中从未有过任何与之相关的业务。 Stella很棒，可以与我交谈，并使我在整个过程中始终处于循环之中。她并没有因为只关心她的工作，而是因为她也去过那里并且了解自己的情况而成为一个人。对于他们为我提供的优质服务和终身客户，我无法说清楚。尽管我从未见过机械师Ty，但我的汽车却做得如此出色。

长话短说，不管您做什么，都不要把自己的车带到卡尔斯巴德的鲍勃·贝克·克莱斯勒，并以胜利说话。您将得到的一切都被剥夺了，一堆谎言告诉您从您身上获得更多的钱。

而是去杰克·鲍威尔（Jack Powell）和史黛拉（Stella）交谈。他们实际上关心并且诚实地诊断问题并照顾好您和您的汽车。我不能感谢斯特拉（Stella），蒂（Ty）和所有帮助我将06克莱斯勒300重新带回新车的路上的工作人员。

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