Terri Hinders

的评论 MyLoanCare

贷款护理和他们处理保险损失索偿的绝对噩梦。他们有保证专业财产处理此功能，并且客户服务是可怕的。我生了...

贷款护理和他们处理保险损失索偿的绝对噩梦。他们有保证专业财产处理此功能，并且客户服务是可怕的。我生了火，并收到一封信，指出需要做的事情。已与托管部门LoanCare，LLC签了字，但客户服务告诉他们他们无助于解决问题，托管部门也无能为力。这封信说我需要提供承包商执照的副本。在我的状态下，这不是必需的。保险告诉我，我可以选择任何我想要的承包商，所以我用了以前使用过的承包商。他立即开始工作，然后LoanCare在他需要出示自己的保险证明后告诉我。然后他们说他需要保证金担保，这也是任何州或地方法律都没有要求的。在被告知我别无选择，并且他们不释放钱来支付承包商已完成的工作后，我被迫购买了2,000美元的保证金。自从他们收到将近$ 60,000的支票以来已经29天了。我遵守了每个条件，即使他们在此流程开始时没有透露条件，我也没有看到任何钱可以付给承包商。我向LoanCare发送了请求，要求其提倡援助，但反应为零。保险处理人员没有及时解释我可以上传地址变更表和通宵的FedEx标签以更快地获得支票。到我找到并上传这些文件时，他们已经通过常规邮件将40,000美元的支票寄到了错误的地址，无法追踪。我在网站上偶然发现该选项后才发现它。我为此打电话了很多次，并要求多次与主管交谈。直到我破裂之后，再也没有人打过电话，在电话中尖叫和哭泣，要求最终找到可以帮助我的人。主管很紧张地说她了解我正在经历的事情，并对由此给您带来的不便深表歉意。我们已经离开家了两个多月，有一只宠物在大火中丧生，而字面上却背着衣服，这家公司没有采取任何措施来确保这一过程得到正确或有效的处理。他们不知道我的家人经历了什么。我被困在等待中，希望能显示支票，以便可以向我的承包商付款。如果没有，他们说至少要再过10天才能停止付款并重新签发另一张支票。但是，我希望我能按时每月向他们付款。一旦这场噩梦结束，我将为我的房子再融资，并且将永远不再与他们做生意。

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