Andrea L.

的评论 Blue Dot Heating and Air Condi...

更新：多年来，我一直是蓝点客户...在我现在和过去在哈福德县的家中。随之而来的技术人员一直都很棒，这...

更新：多年来，我一直是蓝点客户...在我现在和过去在哈福德县的家中。随之而来的技术人员一直都很棒，这绝不是他们的错..但是安排4小时服务时间窗口的系统被打破了，蓝点确实需要对其进行修复。

今天是我的假期。就像其他每个人都在疯狂的零售时间里工作一样……当您放假时，您会遇到大量的差事和其他紧迫的事情。我的窗口是10-2。在1便士时，我接到一个电话，要求技术人员在20分钟内到场。一个小时后，没有技术人员。我回电并收到质量控制人员的语音邮件，该人员最初打电话给我并给了我错误的信息。我留下了失望的语音信箱。技术达到了220便士。他很棒..超级友好..但是到他完成3-330ish的时候，我大部分时间已经过去了。如果有人可以在HOURS之前通知我，那一天的服务请求就过去了，那就太好了。我们都知道事情确实发生了……但是，至少可以说，与时间宝贵的客户缺乏沟通是不公平的。

为什么没有像许多服务公司一样具有每15分钟更新一次的跟踪系统（例如，Dispatch Track），以便客户可以看到技术在哪里，他们在哪个停靠站号码以及客户在什么停靠站号码。它将避免所有这些问题。

这对客户不公平。我整天无故浪费。一个简单的电话或更新本可以避免这种情况。

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卡洛斯·R。卡洛斯（Carlos R.）今天来我家，关掉一些故障的恒温器。自然，您来解决一个问题，并且可能会出现另一个问题……确实如此。卡洛斯（Carlos）专业，耐心且花时间解决问题。顺便说一句...他很漂亮。 ;）

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