Jennifer Roberts

的评论 Timmons Volkswagen/Subaru of L...

如果我能给零星，我会的。

如果我能给零星，我会的。

从安排约会的开始，我就知道这将是一次糟糕的经历。但是，我寄予厚望。这是我第一次访问该经销商及其服务部门。

因此，在任命之日起，我便开始接受服务。实际上有人在我旁边移动了一辆汽车，看着我，没有微笑，不理我，然后又移动了汽车，再也没有回来。刚进办公室。红旗＃1。

然后，我不得不辞退一个工人，问有人要乘我的车进来。请注意，3个人看到了我，径直走了过去。红旗＃2。

我挥手的这位绅士问我是否要约好，我是在上午9点答应的。这个家伙开始了我的文书工作。我问他他认为这需要多长时间。他说，他不知道……。红旗＃3。

另一位先生完成了我的文书工作。我和我的两个孩子一起坐了两个多小时。现在是上午11:15之后。然后我问了多长时间，又被告知要再花一个小时。幸运的是，我带来了一些零食，因为它看起来我们好像不想去吃午饭。又过了一个小时，没人来找我。标记＃4。

我第二次走下车去开车。我很乐意将车子带到25英里外的OC经销商处。但是，当然到那时我的车正在修理中。并被告知另外30分钟。我和那位女士交谈时说他们人手不足，不知所措。轻描淡写。有人给我送东西去兜兜风，但我只是想开车兜风带孩子回家。最后，在大约1：30 / 2p左右，他们发现我告诉我我的车已经准备好了，这位先生检查了服务中所做的一切。没有人交出我的钥匙。我不得不索要我的钥匙。红旗＃5。

从Google的评分来看，客户喜欢他们的销售部门。但是Timmons提供SUCKS服务。我不知道服务部门的状况，但似乎存在管理问题，急切需要客户服务培训。我拥有汽车已有20多年了，不得不说这是有史以来最糟糕的经历。太糟糕了，以至于我不想在另一家经销店改乘汽车并重新安排服务时间，然后开车25英里到达OC（南海岸地铁）经销店。

幸运的是，我不会让这种低劣的体验影响我对大众的看法，但是我希望这只是暂时的或糟糕的一天，而不是为了经销商的目的而提供的典型服务（Timmons）。

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