Amie Brunagan
这是我第一次住在这家酒店。不幸的是，当我进入大楼时，我的第一印象是挥之不去的气味。看来建筑物有几处漏...
这是我第一次住在这家酒店。不幸的是，当我进入大楼时，我的第一印象是挥之不去的气味。看来建筑物有几处漏水，天花板破裂。我怀疑气味是旧霉吗？他们有几个歌迷遍及整个酒店。这是一家较老的酒店，似乎需要一些保养。一年中的这个时候都非常繁忙。但是，我是在下午1点到达的，然后将我的女儿和我的物品放在我们的房间里，然后才参加在酒店举行的会议，我需要在下午4:30之前准备好。值班办事员告诉我，有人已经“签到”了我的房间。请记住，没有人提前打电话要求在我们抵达之前办理入住手续。听到他们继续告诉我他们不知道那是怎么回事，我感到非常震惊，他们没有为造成的不便表示歉意，他们很不礼貌（并为我感到沮丧而烦恼），并被告知我必须等到有人检查房间。之后的3.5个小时，并与也要等几个小时的其他客户进行了几次交谈之后，我再次走到办公桌前，非常生气，因为我没有听到他们的最新消息。我不得不化妆，并带着女儿在浴室里换上会议服。值得庆幸的是，这次我与一位出色的主管进行了交谈，这位主管在试图解决问题时深表歉意。 STILL房间目前尚未准备好入住。主管不能告诉我原因。当我终于进入房间时（仍然有异味），淋浴和水龙头的水闻起来像氯。房间中的几个插头无法正常工作。我不得不在主房间吹干并拉直头发。有冰箱，但没有微波炉。那天晚上，当致电服务台要求使用微波炉加热从午餐中节省下来的食物时，电话中的女士非常不礼貌，并指出酒店场所没有微波炉。我的意思是，什么四星级酒店没有微波炉？食物很不错，侍应生非常好，但是价格高得离谱。最后，我将所有麻烦归功于我的帐户并获得了免费的“礼物”。这份礼物是带有一些优惠券和贴纸的典型尼龙杂货袋。我之前在大厅等待3.5个小时，已经有人给我这个书包，所以我问是否还有其他物品。该女子说不，并道歉。一些礼物！我知道这很忙，事情会发生，但是作为四星级的信誉良好的酒店，您通常会期望更专业的客户服务和业务。当然，给我一个荣誉是有礼貌的，但是我希望由于疏忽和缺乏专业素养是可怕的。您不能指望用金钱来购买客户。那不是重点，这是问题的原则。我给2星而不是1星，因为清洁/等候人员非常好，而且游泳池和海滩都很方便。总而言之，第一印象是最后的。我期望得到更多的付款。只需369美元和其他费用，我将永远不会回到这家酒店。真令人失望。
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