Dominic Allen

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我收到了一位客户的电话，该客户要求联邦快递（FedEx）在此Walgreens运送包裹。该软件包已于...

我收到了一位客户的电话，该客户要求联邦快递（FedEx）在此Walgreens运送包裹。该软件包已于2020年3月30日交付，并按交付原样进行了签名。当我们客户的女儿于2020年4月3日去取货时，被告知该商品不在商店，并且追踪显示该商品已由其他人签收。

收到客户的消息后，我决定打电话给商店，询问他们的故事，因为他们在向某人发布包裹之前应先检查身份。我所连接的电话上的那个人说那个包裹不在那里，当我开始提问时，挂了我的电话。该工作人员处理此电话的方式不专业，我想确保将此实例记录为警告。

更新：
我回了电话，商店经理Sergio在帮助我解答问题方面非常有帮助。包裹没有找到，我必须向联邦快递提出索赔，但是塞尔吉奥很友好，愿意花时间回答我所遇到的问题，并用尽所有可用的解决方案来看看他是否可以找到它对我和我们的客户。谢谢塞尔吉奥今天的帮助。

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